Bonjour Ipon285, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D'après les symptômes que vous décrivez (autonomie en forte baisse, dysfonctionnements des applications, puis impossibilité totale d'allumer l'Apple Watch malgré une tentative de recharge et un redémarrage forcé), il est possible que le problème provienne de la batterie ou d'un autre composant matériel.
Avant d'envisager une réparation, je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
- Laissez votre Apple Watch en charge pendant au moins une heure avec un chargeur et un câble Apple (ou certifiés Apple) dont vous êtes certain du bon fonctionnement.
- Essayez, si possible, un autre câble ou un autre chargeur magnétique compatible.
- Vérifiez que le disque de charge ainsi que l'arrière de l'Apple Watch sont propres et correctement positionnés.
- Réessayez ensuite un redémarrage forcé en maintenant simultanément la couronne digitale et le bouton latéral pendant au moins 10 secondes.
- Si aucun logo Apple n'apparaît et que la montre reste totalement inerte, une prise en charge par un Centre de Services Agréé Apple ou un Apple Store sera probablement nécessaire.
Concernant votre seconde question, si votre Apple Watch est déjà jumelée à votre iPhone, vos données sont normalement associées à votre Compte Apple.
Si la montre est remplacée, vous pourrez généralement la jumeler de nouveau avec votre iPhone et restaurer la dernière sauvegarde disponible, si une sauvegarde a été effectuée auparavant.
Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :
- Le chargeur utilisé est-il celui fourni avec l'Apple Watch ou un autre modèle ?
- Lorsque vous la placez sur son chargeur, ressentez-vous une légère chauffe ou ne se passe-t-il absolument rien ?
- Votre iPhone détecte-t-il encore l'Apple Watch dans l'application Watch ?
- Avez-vous déjà essayé un autre chargeur magnétique compatible ?
Important :
Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d'exploitation.
Si votre Apple Watch ne s'allume plus du tout, il n'est pas nécessaire de la désappairer pour protéger les données déjà synchronisées avec votre iPhone. En revanche, si aucune sauvegarde récente n'a été réalisée avant la panne, les données les plus récentes qui n'ont pas encore été synchronisées pourront ne pas être récupérables.
Liens utiles :
Si votre Apple Watch ne s’allume pas ou ne se charge pas - Assistance Apple (FR)
Désactiver le jumelage de votre Apple Watch et effacer les données qu’elle contient - Assistance Apple (FR)
Apple Watch – Assistance Apple officielle
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse poursuivre le diagnostic.
Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
