Bonjour asus_rog6, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, le blocage du changement de région semble probablement lié au solde restant de 0,11 € associé à votre compte Apple.
Avant de modifier votre région, je vous propose de vérifier les points suivants :
1 - Vérifiez et utilisez le solde restant de votre compte Apple :
Sur votre iPhone :
- Ouvrez l’App Store ;
- Touchez votre photo ou vos initiales en haut à droite ;
- Vérifiez le solde associé à votre compte Apple ;
- Utilisez le montant restant si possible.
Si le montant restant ne peut pas être utilisé, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Apple afin qu’une solution soit étudiée pour ce solde.
2 - Vérifiez les éléments pouvant empêcher le changement de région :
Sur votre iPhone :
- Ouvrez Réglages ;
- Touchez votre nom en haut de l’écran ;
- Sélectionnez Contenu multimédia et achats ;
- Touchez Afficher le compte ;
- Vérifiez les éventuels abonnements actifs ou autres éléments associés à votre compte.
Pouvez-vous également nous préciser :
- Le message exact affiché lorsque vous essayez de changer de région ?
- Votre compte Apple possède-t-il des abonnements actifs (iCloud+, Apple Music, applications…) ?
- Le changement vers le Sénégal est-il lié à un déménagement ou à l’utilisation d’un compte dans une autre région ?
Ces informations permettront de déterminer si le blocage provient uniquement du solde restant ou d’un autre élément associé à votre compte Apple.
Redites-nous le résultat de ces vérifications.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le changement de pays ou de région d’un compte Apple peut modifier la disponibilité des contenus, des services et des moyens de paiement associés à ce compte.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.
Liens utiles :
Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
