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Question :

Question : Dysfonctionnement du trackpad

Bonjour,


Depuis quelques jours et subitement, je constate le dysfonctionnement du trackpad de mon mac book pro acheté en 2015, et alors qu'il n'y a pas eu d'incidents particuliers.

Il tourne sous Yosemite Version 10.10.5

5 à 10 minutes après avoir démarré le mac et ouvert une session, le curseur devient incontrôlable avec le trackpad.

Avec une souris optique, le curseur est moins chaotique mais c'est pas la panacée...

J'ai pensé que c'était un virus mais après analyse avec Avast Mac Security Version 12.5, il n'y avait rien de bien méchant à part l'Adware Pirrit et le malware-gen que j'ai supprimé.

Avez-vous une idée de ce que cela peut être ? Un virus, un problèm matériel ? Comment résoudre le problème.

J'ai écumé les forums et cette communauté mais rien de très clair et concret...


Merci de votre aide.

MacBook Pro with Retina display, OS X Yosemite (10.10.5)

Publiée le

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19 mars 2017 à 20h28 en réponse à moumoutte En réponse à moumoutte

Si vous pensez que cela peut venir d'un Malware, faites un scan avec le logiciel gratuit MalwareBytes: http://malwarebytes.com/mac/


Sur une autre session administrateur sur le Mac, le comportement est-il le même ?

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19 mars 2017 à 20h28 en réponse à moumoutte En réponse à moumoutte

Si vous pensez que cela peut venir d'un Malware, faites un scan avec le logiciel gratuit MalwareBytes: http://malwarebytes.com/mac/


Sur une autre session administrateur sur le Mac, le comportement est-il le même ?

19 mars 2017 à 20h28

Répondre Utile (1)

19 mars 2017 à 20h33 en réponse à damiiis En réponse à damiiis

Merci damiiis pour votre réponse.


Voilà des éléments complémentaires :

- j'ai fait tourné MalwareBytes mais il n'a rien trouvé

- le problème est bien présent sur toutes les autres sessions administrateur

- avec l'assistance Apple, j'ai effectué une réinitialisation mémoire (sans effets) puis à une réinstallation du système (sans effets non plus).

Maintenant, il ne me reste plus qu'à prendre rendez-vous avec un Apple Store pour une analyse par un technicien sur place...

C'est totalement incompréhensible...

19 mars 2017 à 20h33

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21 mars 2017 à 17h46 en réponse à moumoutte En réponse à moumoutte

Tu peux essayer de démarrer en mode sans échec

Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple

21 mars 2017 à 17h46

Répondre Utile (1)

21 mars 2017 à 17h49 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

J'ai aussi essayé avant les procédures décrites plus haut mais ça n'a pas été concluant.

Par contre, suite au rappel de l'assistance Apple et sur ses conseils, j'ai procédé à une grosse mise à jour de mon OS Yosémite > Sierra et le problème semble avoir été résolu.

Je compléterais ce fil d'info si j'ai du nouveau après ça...

21 mars 2017 à 17h49

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17 sept. 2017 à 18h18 en réponse à moumoutte En réponse à moumoutte

Bonjour,

J'ai le même problème, mais quand je cherche des mises à jour mon App Store n'en trouve pas

vous n'auriez pas une autre solution; vous avez parlé d'une grosse mise à jour je fais comment???

17 sept. 2017 à 18h18

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2 janv. 2018 à 18h24 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour The Boss,

J'ai un problème de même type sur MacBook Pro (13 pouces début 2011) sauf que le dysfonctionnement du trackpad n'intervient que lorsque le Mac est sur batterie seule. Problème résolu, en effet, en démarrant en mode sans échec. Cependant, je n'arrive pas à identifier l'origine du dysfonctionnement (j'ai viré tous les éléments d'ouverture de session) lorsque je redémarre en mode normal, le problème persiste…


Merci de votre attention.

2 janv. 2018 à 18h24

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Profil de l’utilisateur : moumoutte

Question : Dysfonctionnement du trackpad