1- Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
2- Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple
Dans certain cas de figure, les applications installer sur l’iOS (non Apple) peuvent être la cause du ou des problèmes il faudra l'identifier et l'effacer. Ou contacter le service de garantie http://getsupport.apple.com/