Question :

Question : impossible de télécharger application sur app store

Bonjour,


depuis hier, il m'est impossible de télécharger une nouvelle application sur l'app store et il m'est également impossible de faire les mises à jour de mes applications.


Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?!

iPhone 7, iOS 10.3.1

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Réponse :
Réponse :

Mmmh, alors voici ce que tu pourrais tester :


1. Tu te déconnectes uniquement de ton identifiant iTunes & App Store (Dans Réglages > Le nom de ton identifiant > iTunes & App store > Le nom de ton ID une nouvelle fois > Déconnection).

2. Tu fais une ré-initialisation des réglages (Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages). Ça ne touche pas aux données (Photos, calendriers, contacts, etc), ce n'est qu'aux réglages (Touch ID, Réseaux Wifi, fond d'écran, etc). Si tu préfères faire une sauvegarde avant de faire ça, n'hésite pas, mais en tout cas, tes données ne sont pas touchées avec cette manipulation.

3. Tu laisses l'iPhone se rallumer tranquillement

4. Tu te reconnectes à ton Identifiant dans iTunes & App Store

5. Tu re-testes le téléchargement d'applications.


Si ça ne veut toujours pas se télécharger, il faudrait tester avec un autre réseau wifi pour voir si ça ne vient pas de ça. Car même si ta connexion internet fonctionne bien pour l'usage habituel de tes apps (Safari par exemple), quelque chose peut quand même empêcher les téléchargements.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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12 avr. 2017 à 17h18 en réponse à Qendres En réponse à Qendres

Bonjour bonjour,


Tu as un message d'erreur précis ou juste il ne se passe rien quand tu cliques pour mettre à jour/télécharger les apps ?


Que tu aies un message d'erreur ou non, tu peux tester ça :

1. Rallumer l'iPhone : Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple;

2. Déconnecte et re-connecte ton wifi pour relancer la connexion ;

3. Déconnecte et re-connecte ton identifiant Apple (C'est en haut des Réglages maintenant).


Test les uns après les autres et voit ce que ça donne entre chaque étape, ça devrait aider.

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

12 avr. 2017 à 17h18

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12 avr. 2017 à 18h23 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

Bonjour,


j'ai essayé les étapes, les unes après les autres, et malheureusement ça ne marche toujours pas 😟,

merci d'avoir pris le temps de me répondre!

12 avr. 2017 à 18h23

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13 avr. 2017 à 20h23 en réponse à Qendres En réponse à Qendres

Mmmh, alors voici ce que tu pourrais tester :


1. Tu te déconnectes uniquement de ton identifiant iTunes & App Store (Dans Réglages > Le nom de ton identifiant > iTunes & App store > Le nom de ton ID une nouvelle fois > Déconnection).

2. Tu fais une ré-initialisation des réglages (Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages). Ça ne touche pas aux données (Photos, calendriers, contacts, etc), ce n'est qu'aux réglages (Touch ID, Réseaux Wifi, fond d'écran, etc). Si tu préfères faire une sauvegarde avant de faire ça, n'hésite pas, mais en tout cas, tes données ne sont pas touchées avec cette manipulation.

3. Tu laisses l'iPhone se rallumer tranquillement

4. Tu te reconnectes à ton Identifiant dans iTunes & App Store

5. Tu re-testes le téléchargement d'applications.


Si ça ne veut toujours pas se télécharger, il faudrait tester avec un autre réseau wifi pour voir si ça ne vient pas de ça. Car même si ta connexion internet fonctionne bien pour l'usage habituel de tes apps (Safari par exemple), quelque chose peut quand même empêcher les téléchargements.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

13 avr. 2017 à 20h23

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13 avr. 2017 à 20h24 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

J'ai essayé et ça ne marche toujours pas, je vais essayer avec un autre réseau wifi en espérant que ça marche, merci beaucoup d'avoir pris le temps de me donner des astuces! 😀

13 avr. 2017 à 20h24

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13 avr. 2017 à 20h41 en réponse à Qendres En réponse à Qendres

slt, tu peut d’abord vérifier la connexion internet est soyeux sur que vous êtes connecté sur Wifi car ce plus mieux pour le téléchargement ainsi les mise a jour automatique, (Vôtres ID Apple ainsi vôtres Mot de Passe)

13 avr. 2017 à 20h41

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15 avr. 2017 à 08h10 en réponse à Qendres En réponse à Qendres

Ah super ! J'avais pensé à la restauration, mais c'est toujours un peu plus lourd à faire, je me suis dis que tenter des trucs plus "léger" avant, ça ne ferait pas de mal 😉


En tout cas, ravie d'avoir pu d'aider 😀

15 avr. 2017 à 08h10

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28 mai 2017 à 21h20 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

J'ai déjà fait tous les étapes,mais le problème c'est que lorsque je fais réessayer en insistant,l'appli s'installe quand mème jusqu'à la fin.

Mais des fois par exemple pes 2017 c'est impossible dès le début...

Merci de vos réponses déjà.

28 mai 2017 à 21h20

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