P: Após atualizar o sistema para o macOS Sierra não consigo mais baixar atualizações. Recebo a mensagem "Seu dispositivo ou computador não pôde ser verificado. Entre em contato com o suporte para obter assistência."

Após atualizar o sistema para o macOS Sierra não consigo mais baixar atualizações. Recebo a mensagem "Seu dispositivo ou computador não pôde ser verificado. Entre em contato com o suporte para obter assistência."

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.6), Memory 8 GB 1600 MHz DDR3

Publicado em 9/01/2017 21:40

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  • por felipeqga,

     felipeqga 12/01/2017 01:23 em resposta a wluztrindade
    Level 2 Nível 2 (304 pontos)
    12/01/2017 01:23 em resposta a wluztrindade

    Olá,

    Tente o seguinte:

    Vá para

    No Menu do "Finder" , clique em "Ir" e depois em "Ir para Pasta" e coloque o seguinte: "/Library/Preferences/SystemConfiguration"

     

    "/Library/Preferences/SystemConfiguration" no seu disco rígido principal e exclua "NetworkInterfaces.plist.""

    Reinicialize seu Mac e tente novamente.

    12/01/2017 01:23

  • por wluztrindade,

     wluztrindade 18/01/2017 17:47 em resposta a felipeqga
    Level 1 Nível 1 (7 pontos)
    expertise.macappstore
    Mac App Store
    18/01/2017 17:47 em resposta a felipeqga

    Felipe, muito obrigado pela ajuda mas infelizmente não funcionou.

     

    Meu wifi é externo porque o Wi-Fi do Mac já não funciona. O ícone do Wi-Fi fica inativo na barra superior e quando voce clica dá a mensagem "Não há nenhum hardware instalado"

     

    Desta forma, quando executo os comandos da sua sugestão, após reiniciar o computador, criando um novo arquivo NetworkInterfaces.plist o Wi-Fi externo deixa de funcionar.

     

    Retornei o arquivo NetworkInterfaces.plist, que estava antes da reinicialização, e o Wi-Fi externo voltou a  funcionar mas ai retorna o problema para acessar minha conta apple e poder atualizar os softwares.

     

    Ainda tentei reinstalar o driver do wi-fi externo depois a criação do arquivo NetworkInterfaces.plist, mas tambem não adiantou.

    18/01/2017 17:47

  • por felipeqga,

     felipeqga 18/01/2017 18:36 em resposta a wluztrindade
    Level 2 Nível 2 (304 pontos)
    18/01/2017 18:36 em resposta a wluztrindade

    Entendi, mas entao voce pode contornar o problema realizadno a atualizacao via Cabo.

    Seria possivel?

    tente tambem re-ordenar as suas interfaces de rede afim de priorizar a saida correta.

    Veja:

    Screen Shot 2017-01-18 at 17.35.20.png

    18/01/2017 18:36

  • por balinha-D,

     balinha-D 18/01/2017 18:42 em resposta a wluztrindade
    Level 1 Nível 1 (77 pontos)
    18/01/2017 18:42 em resposta a wluztrindade

    Não consegue mais baixar atualizações? Atualizações do que? De software? Porque entendamos..

    O macOS Sierra Versão (10.12.2) é a última versão, ou seja, a versão MAIS RECENTE de OS X da Apple.

    Se você esta nesta versão e está clicando na "Maçã > Atualização de software" de fato, você não está mais elegível para atualizar, porque já não tem mais nada para atualizar.

     

    Agora se você estiver tentando atualizar algum aplicativo, você deve verificar com o fornecedor/desenvolvedor do app se o aplicativo que está tentando atualizar é compatível com o OS X Sierra.

     

    Para mais informações, entra em contato com o  0800 761 0880 / O tempo de espera na fila está aproximadamente 15 minutos.

    18/01/2017 18:42

  • por wluztrindade,

     wluztrindade 22/01/2017 21:49 em resposta a balinha-D
    Level 1 Nível 1 (7 pontos)
    expertise.macappstore
    Mac App Store
    22/01/2017 21:49 em resposta a balinha-D

    Não consigo atualizar aplicativos da loja da Apple. Há um problema na verificação do computador, apos eu entrar com a senha do Icloud.

     

    Cabe lembrar que o wifi do Mac Book Air já foi para o espaço e eu estou utilizando um wi-fi externo.

     

    Foi com este wifi externo que atualizei o sistema sem problemas. Agora não atualiza mais.

     

    Já tentei o suporte da apple por telefone e após varios testes me sugeriram zerar o Disco e reinstalar o sistema com cabo de rede, já que com o wifi externo não funcionaria.

     

    Como tenho a ultima atualização do IOS da para funcionar por mais 1 ou 2 anos sem atualização depois jogo no lixo e penso o que comprar.

     

    De aqualquer forma muito obrigado pela ajuda.

     

    sds

    Wagner

    22/01/2017 21:49

  • por rafaelssantanas,

     rafaelssantanas 19/03/2017 12:42 em resposta a wluztrindade
    Level 1 Nível 1 (4 pontos)
    expertise.macosx
    Mac OS X
    19/03/2017 12:42 em resposta a wluztrindade

    Também estou com o mesmo problema. Utilizo um Macbook Air e também estou com este problema.

    Alguém conseguiu resolver?

    Obrigado pela atenção pessoal.

    19/03/2017 12:42

  • por marcellowt,

     marcellowt 20/03/2017 14:56 em resposta a rafaelssantanas
    Level 1 Nível 1 (42 pontos)
    expertise.icloud
    iCloud
    20/03/2017 14:56 em resposta a rafaelssantanas

    Boa tarde pessoal, tem um outro tópico também tratando desse assunto:
    Re: Macbook air lento com Sierra

     

    Creio que podem acompanhar por lá. Me parece que tem várias pessoas com esse mesmo tipo de problema.
    Em meu iMac final 2009 não estou tendo problema algum...
    Boa sorte!

    20/03/2017 14:56

  • por AndreSoul,

     AndreSoul 20/03/2017 15:19 em resposta a wluztrindade
    Level 1 Nível 1 (23 pontos)
    20/03/2017 15:19 em resposta a wluztrindade

    Em relação ao wifi, seria necessário trocar a placa Airport e com isso conseguir acesso ao wifi novamente, caso o reparo fique muito caro você pode comprar um adaptador thunderbolt-Ethernet ou USB-Ethernet http://www.apple.com/br/search/ethernet?src=globalnav para poder conectar ao cabo ethernet e assim ter uma internet rápida para conseguir atualizar seu sistema.

    Referente a atualização do sistema:

    Após o problema com a wifi ser resolvido, recomendo a formatação de seu mac, pois é provável que quando você tenha atualizado da primeira vez tenha ocorrido algum erro.

    20/03/2017 15:19

  • por fe.braganca,

     fe.braganca 21/03/2017 17:13 em resposta a felipeqga
    Level 1 Nível 1 (4 pontos)
    expertise.macosx
    Mac OS X
    21/03/2017 17:13 em resposta a felipeqga

    Muito obrigada Felipe! Agora está tudo funcionando aqui...

    21/03/2017 17:13