Dano na parte traseira

Olá.

Bom, o que vemos é um dano cosmético no seu iPhone.

Dano que compromete a "beleza" do produto.

Ao que se diz em estética, a garantia não cobre.

O que a garantia do produto cobre é falha nas peças (hardware).

Agora, se a sua capinha foi danificada a garantia da mesma cobre a estética dela, para acionar a garantia da capinha, caso ela esteja ainda dentro de 1 ano de compra, você deve acionar o 0800 761 0880.

Enfim, se algo tiver garantia pela Apple, será a capinha e não o celular.

Se estiver em portugal, basta discar este número então 800207983.

Como está em outro pais, pode ser que ai o padrão seja outro, afinal europa né rs...Aqui no Brasil funciona desta forma.

Sugiro que informe-se ou no número de suporte ou indo até a loja.

Lembrando, que a loja deve ser OFICIAL da Apple, porque ai sim eles te passam uma informação OFICIAL.

Ex: se eu comprar uma capinha ORIGINAL da Apple na loja magazineluiza e for lá me informar, eles vão me dar instruções baseado na constituição da MAGAZINE e não da Apple, então é importante que referente ao seu CASO informe-se em uma loja OFICIAL da Apple.

Boa sorte meu amigo, de Brasil.

Sim, com toda certeza.

Quando um produto da Apple apresenta defeitos, você deve recorrer ao fabricante e não ao vendedor. Pode buscar a loja/suporte oficial que eles te ajudarão.