Problema grave com o teclado - Novo MacBook Pro com Touch Bar

Question

Problema grave com o teclado - Novo MacBook Pro com Touch Bar

Olá pessoal,

Recentemente ( a alguns dias ) comprei meu novo MacBook Pro com a touch bar!

E pela primeira vez, estou enfrentando inúmeros problemas com um equipamento apple, e a insatisfação bateu com força aqui, mas vamos lá...

Toda vez que a maquina aumenta a temperatura, o teclado esta fazendo um barulho surreal, a principio era só a tecla "g", agora são várias teclas, andei pesquisando e tenho me preocupado cada vez mais =/, percebi que o problema não está acontecendo só comigo, vou deixar aqui alguns link's de relato do problema e vídeos confirmando o problema;

http://forums.macrumors.com/threads/2016-macbook-pro-issue-high-pitched-keyboard -clicking-sound.2022399/#post-24083124

https://discussions.apple.com/thread/7762123?start=0&tstart=0

https://www.youtube.com/watch?v=48C9eAOCaYE

https://www.youtube.com/watch?v=bcaOFn0G46g

Gostaria de ter ciência se tem mais alguém que esta enfrentando ou enfrentou esse problema, será que já tem algum posicionamento da apple ou alguma solução para isso?

*Sou usuário apple há 6 anos, passando por algumas linhas de MacBooks Pro, Imac's e iPhones, e pela primeira vez nesses seis anos, estou extremamente insatisfeito com a apple, com seus produtos e seu suporte.

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra 10.12.3, Com Touchbar

Publicado em 29/01/2017 21:22

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Answer 1

Melhor resposta

fernandodejundiai

Nível 1

87 pontos

31/01/2017 11:41 em resposta a thiagohonda

Boa tarde

Você ja tentou fazer esse procedimento Como redefinir a NVRAM do Mac - Suporte da Apple caso ja tentou e naõ resolveu sugiro estar recuperação do sistema operacional osx Sobre a Recuperação do macOS - Suporte da Apple se o problema persistir encaminhar ate assistencia tecnica apple em sua região https://locate.apple.com/br/pt/ espero ter ajudado.

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Answer 2

6/07/2017 21:31 em resposta a thiagohonda

Olá!

A Apple está ciente do que está ocorrendo com este modelo e está cuidando do assunto recomendando que leve até uma assistência técnica autorizada mais próxima:

Para localizar uma loja da Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple.

Loja Apple http://www.apple.com/br/retail/

Centro de Serviço Autorizado Apple. https://locate.apple.com/br/pt/

Espero que ajude!

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Answer 3

31/01/2017 11:45 em resposta a fernandodejundiai

Olá Fernando!

Tentei todos esses procedimentos anteriormente e não resolveu =(

Inclusive foi as primeiras orientações da assistência apple, e pelo que pude perceber na pesquisas esse problema esta sendo recorrente com muitos usuários, vamos aguardar uma resposta plausível da Apple.

Agradeço muito sua atenção.

Att,

Thiago Honda

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Answer 4

27/05/2017 12:40 em resposta a thiagohonda

estou com outro problema, comprei um e ja veio com defeito na tecla 6 , preciso apertar com muita força para que ela funcione, levei na assistência técnica e me pediram 15 dias para concerto, vou levar em outra para ver o que pode ser feito, e realmente diversos relatos de problemas com teclado do macbook pro 15 touchbar.

\

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Answer 5

6/07/2017 14:44 em resposta a thiagohonda

O meu praticamente zero do nada descascou a tecla A, me falaram que a garantia não cobre isso... Meu outro Mac eu seu durante 7 anos nunca deu problema, ja este mal chegou em casa... raiva...