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Pergunta: como restaurar o whatsaap se ele abre com falhas

Fiz um backup do meu IPhone 6s Plus 128gb 06/02/17 no iCloud, ele está com a última versão 10.2.1 posteriormente restaurei esse backup mas as grande parte das mídias do WhatsApp não abrem, nele está todo meu serviço e meu Tcc, estou em prantos pois é muito importante, já res teu o iPhone e repeti o processo mas n resolveu, o que faço ?

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