Oi Myla16,
Você primeiro deve fazer um backup do seu iPhone
Depois tente restaurar o iPhone usando o iTunes num computador.
Abaixo seguem os os artigos:
Como efetuar uma cópia de segurança do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte Apple
https://support.apple.com/pt-pt/HT201252
Espero ter te ajudado,
M.