P: Drive DVD HP externo não funciona

Usava o drive DVD HP no MacBook, mas após atualização do drive do conector usb, recebo a mensagem: ACESSÓRIOS USB INATIVOS.

Como posso voltar a usar o drive?

Obrigado

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), iOS 10.2.1

Publicado em 12/03/2017 14:04

  • Todas as respostas
  • Respostas úteis

  • por eliasmoreiira,Ajudou

     eliasmoreiira 18/03/2017 15:10 em resposta a claudiobarra
    Level 2 Nível 2 (305 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    18/03/2017 15:10 em resposta a claudiobarra

    Olá claudiobarra,

     

    Pode ser uma incompatibilidade por não ser um produto oficial Apple, ou até mesmo as saidas com falhas.


    Você já tentou utilizar outro adaptador USB-C x USB-A ?

     

    Poderia me informar mais detalhes referente ao leitor externo ?

     

    Espero poder lhe ajudar.

     

    Elias Moreira.

    18/03/2017 15:10

  • por claudiobarra,

     claudiobarra 18/03/2017 15:21 em resposta a eliasmoreiira
    Level 1 Nível 1 (4 pontos)
    expertise.notebooks
    Portáteis
    18/03/2017 15:21 em resposta a eliasmoreiira

    Olá Elias,

    Obrigado pelo seu interesse em auxiliar.

    O Drive funcionava perfeitamente até que parou de funcionar com um adaptador USB simple da Apple para USB c.

    Ccomprei outro adaptador com porta de vídeo e USB c para carregar enquanto usava a porta USB. O drive funcionou até que o computador atualizou o adptador. Parou de funcionar de um momento para outro. Já testei as portas com um Hd externo e com o iPhone, funciona perfeitamente.

    Consegui fazer o Drive funcionar com o adptador simples e com uma extensão USB entre o adptador e o drive, sendo necessário inicializar o computador com o conjunto conectado. Sei que soa bizarro, mas é isso.

    O Drive externo dvd é da hp modelo HDTNN-ID06

    Necessita de algo mais?

    18/03/2017 15:21

  • por eliasmoreiira,

     eliasmoreiira 19/03/2017 00:27 em resposta a claudiobarra
    Level 2 Nível 2 (305 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    19/03/2017 00:27 em resposta a claudiobarra

    claudiobarra,

     

    Tudo indica que seja alguma falha de segurança do sistema, que acredito que seja resolvido por alguma atualização do mesmo.

     

    Seria necessário testarmos este leitor com outro MacBook que esteja na mesma versão do sistema, para ir eliminando as possibilidades.

     

    Uma dica, tenta redefinir a NVRAM conforme o link abaixo.

     

    Como redefinir a NVRAM do Mac - Suporte da Apple

     

    e também  o SMC.

     

    Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC ... - Apple Support

     

    Isso redefini as configurações da placa lógica, sendo se alguma configuração incorreta a casos que corrige, pois pelo que eu entendi você consegue utilizar porém precisa de diversos perifericos para conseguir utilizar.

     

    Vamos continuar com os passos, quem saiba consigamos resolver.

     

    Obrigado.

     

    Elias Moreira.

    19/03/2017 00:27

  • por claudiobarra,

     claudiobarra 20/03/2017 11:34 em resposta a eliasmoreiira
    Level 1 Nível 1 (4 pontos)
    expertise.notebooks
    Portáteis
    20/03/2017 11:34 em resposta a eliasmoreiira

    Olá Elias,

    Estes procedimentos foram realizados na primeira vez que liguei para o suporte da Apple, foi quando sugeririam a necessidade de carregar enquanto usava o drive dvd e comprei o outro adaptador.

    Liguei outra vez para o suporte, com o adaptador novo, mas também não sabem resolver.

    Agradeço sua atenção, mas creio que vou comprar outro drive ou usar este mesmo apenas com o PC, que funciona sem problemas.

    Mais uma vez, obrigado.

    Abs.

    20/03/2017 11:34

  • por eliasmoreiira,

     eliasmoreiira 20/03/2017 11:58 em resposta a claudiobarra
    Level 2 Nível 2 (305 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    20/03/2017 11:58 em resposta a claudiobarra

    claudiobarra,

     

    É realmente como não é um produto oficial da Apple pode haver certas incompatibilidade devido algumas brechas de sistemas que a Apple corrige durante atualizações.

     

    Fico a disposição para qualquer duvida que ainda tenha

     

    Obrigado

    20/03/2017 11:58