meu iphone 6s plus nao tem a opcao redefinir em ajustes, e agora?
Não aparece a opção redefinir
E não baixa app
Eu preciso atualizar a versão ?
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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Não aparece a opção redefinir
E não baixa app
Eu preciso atualizar a versão ?
Olá LeticiaMinasTres,
A opção "Redefinir" é a última ao abrir o app Ajustes. Mas, precisamos saber o que acontece qdo vc tenta baixar um app para saber exatamente como resolver pois, a princípio, uma falha não está relacionada com a outra e redefinir os ajustes pode não ser a solução. Descreva o que acontece e o que vê qdo tenta baixar um app. E sim, atualizar a versão de software é sempre fundamental para que comportamentos inesperados sejam corrigidos.
Veja se estas etapas resolve o problema:
1- Finalize sessão com seu ID em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;
2- Force a reinicialização apertando os botões home e desligar durante 15 segundos;
3- inicie a sessão com a sua conta novamente em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;
4- Coloque seu aparelho no modo avião durante 15 segundos e desative;
5- Teste suas conexões de rede 3G/4G e Wi-Fi;
6- Tente baixar em outra rede Wi-Fi;
7- Tente baixar através do iTunes conectando o iPhone com o cabo.
Estou acompanhando seu caso.
Até logo!
Olá LeticiaMinasTres,
A opção "Redefinir" é a última ao abrir o app Ajustes. Mas, precisamos saber o que acontece qdo vc tenta baixar um app para saber exatamente como resolver pois, a princípio, uma falha não está relacionada com a outra e redefinir os ajustes pode não ser a solução. Descreva o que acontece e o que vê qdo tenta baixar um app. E sim, atualizar a versão de software é sempre fundamental para que comportamentos inesperados sejam corrigidos.
Veja se estas etapas resolve o problema:
1- Finalize sessão com seu ID em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;
2- Force a reinicialização apertando os botões home e desligar durante 15 segundos;
3- inicie a sessão com a sua conta novamente em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;
4- Coloque seu aparelho no modo avião durante 15 segundos e desative;
5- Teste suas conexões de rede 3G/4G e Wi-Fi;
6- Tente baixar em outra rede Wi-Fi;
7- Tente baixar através do iTunes conectando o iPhone com o cabo.
Estou acompanhando seu caso.
Até logo!
meu iphone 6s plus nao tem a opcao redefinir em ajustes, e agora?