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Pergunta:

Pergunta: meu iphone 6s plus nao tem a opcao redefinir em ajustes, e agora?

Não aparece a opção redefinir

E não baixa app

Eu preciso atualizar a versão ?

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25/03/2017 10:48 em resposta a LeticiaMinasTres Em resposta a LeticiaMinasTres

Olá LeticiaMinasTres,


A opção "Redefinir" é a última ao abrir o app Ajustes. Mas, precisamos saber o que acontece qdo vc tenta baixar um app para saber exatamente como resolver pois, a princípio, uma falha não está relacionada com a outra e redefinir os ajustes pode não ser a solução. Descreva o que acontece e o que vê qdo tenta baixar um app. E sim, atualizar a versão de software é sempre fundamental para que comportamentos inesperados sejam corrigidos.


Veja se estas etapas resolve o problema:

1- Finalize sessão com seu ID em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;

2- Force a reinicialização apertando os botões home e desligar durante 15 segundos;

3- inicie a sessão com a sua conta novamente em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;

4- Coloque seu aparelho no modo avião durante 15 segundos e desative;

5- Teste suas conexões de rede 3G/4G e Wi-Fi;

6- Tente baixar em outra rede Wi-Fi;

7- Tente baixar através do iTunes conectando o iPhone com o cabo.


Estou acompanhando seu caso.


Até logo!

25/03/2017 10:48

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Pergunta: meu iphone 6s plus nao tem a opcao redefinir em ajustes, e agora?