Tive que deletar o WhatsApp e em seguida, na hora de recuperar meu histórico (do backup que fiz no icloud) a maioria das fotos não voltou. Aparece ponto de interrogação no lugar delas. Alguém sabe finalizar o backup e recuperar todas as fotos?

Olá Usuárioalice,

É possível que isso tenha acontecido por uma falha de conexão com a internet ao restaurar o backup. Se vc tem o conteúdo de que precisa num backup, não há problema em recomeçar o processo. Aliás, é até recomendável, pois em algum momento vc pode observar outro comportamento inesperado por esta possível falha ao restaurar o backup para o dispositivo

Qlq dúvida, estou à disposição.

Até logo!

Eu Tb estou com o mesmo problema, mas nenhuma das minhas mídias foram restauradas, todas aparecem com esse ponto de interrogação. Já tentei apagar o app do WhatsApp e reinstalar com o backup mas mesmo assim não deu certo. Tenho espaço suficiente no iCloud (tinha feito o backup anterior através do iCloud) e acho estranho não baixar as mídias já que o tamanho do backup foi de mais de 5gb (não seria um backup só de conversas por esse tamanho).

Outra coisa, pode ser que o backup não tenha copiado todo o conteúdo por falta de espaço em sua conta do iCloud, que normalmente é de 5gb. Verifique o tamanho do backup em iCloud > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento.

Este artigo pode ajudar neste processo: iCloud: Restaurar ou configurar seu dispositivo iOS do iCloud.

Espero ter ajudado!

Sinceramente acho o WhatsApp uma porcaria. Que outro serviço precisa de backup? Nenhum que eu conheça.

Mas a dica do edermborges pode te ajudar.

boa noite, estou com o mesmo problema da usuaria acima, já efetuei o backup novamente e tenho espaço no icloud mas deu no mesmo, algumas mídias não vieram! estão com um ponto de interrogação,v ocê acha que seria uma boa eu tentar em outro wifi? ou tem alguma sugestão? obrigado desde já.

Olá ancarolina,

Eu tenho observado que os backups têm armazenado os dados do Whatsapp, tanto do iTunes qto do iCloud. Acredito que as etapas acima possam ajudá-la tbm, desde que tenha um feito um backup.

Até logo!

Olá Ana Carolina

Tente após ter restaurado seu backup, excluir o App do WhatsApp e baixa-lo novamente na App Store.. Ao iniciar o aplicativo, configurando com seu número de telefone, ele irá perguntar se quer restaurar conversas e as mídias restaurarão em segundo plano! Veja se da certo assim! Abraços..

fiz sim o backup, tanto que algumas fotos até voltaram e eu tenho espaço no Icloud, eu deveria tentar em outra rede de wifi, não é? pode ter sido isso, você acha?