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Tive que deletar o WhatsApp e em seguida, na hora de recuperar meu histórico (do backup que fiz no icloud) a maioria das fotos não voltou. Aparece ponto de interrogação no lugar delas. Alguém sabe finalizar o backup e recuperar todas as fotos?

Tenho um iPhone 6 e tive que deletar o WhatsApp. O problema é que fiz o backup inteiro antes de deletar o app, mas na hora de recuperar algo aconteceu com as mídias, e apenas algumas fotos vieram. O resto aparece ponto de interrogação no lugar de imagem. Acho que interrompi a restauração e agora não sei o que fazer. Alguém consegue me ajudar, por favor? Não sei se consigo finalizar o backup ou se posso apagar esse app e restaurar mais uma vez do zero, direto do icloud.

Publicado em 16/03/2017 19:50

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 17/03/2017 01:59

Olá Usuárioalice,


É possível que isso tenha acontecido por uma falha de conexão com a internet ao restaurar o backup. Se vc tem o conteúdo de que precisa num backup, não há problema em recomeçar o processo. Aliás, é até recomendável, pois em algum momento vc pode observar outro comportamento inesperado por esta possível falha ao restaurar o backup para o dispositivo


Qlq dúvida, estou à disposição.


Até logo!

8 respostas

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Tive que deletar o WhatsApp e em seguida, na hora de recuperar meu histórico (do backup que fiz no icloud) a maioria das fotos não voltou. Aparece ponto de interrogação no lugar delas. Alguém sabe finalizar o backup e recuperar todas as fotos?

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