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Pergunta:

Pergunta: cobranca indevida

Estão me cobrando por 50 gb, sendo que só uso 5 gb.

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Resposta:

Olá Edmilson_Lettnin,


Siga as etapas deste artigo para tentar identificar esta cobrança.


Use as etapas abaixo para alterar o plano de armazenamento:

Reduzir o plano de armazenamento do iCloud

Você pode reduzir o armazenamento do iCloud usando o iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC. O downgrade entrará em vigor depois que sua assinatura atual mensal ou anual for encerrada.

Se você fizer o downgrade do plano de armazenamento e o conteúdo ultrapassar o espaço disponível, não será feito o upload dos novos vídeos e fotos na Fototeca do iCloud, e os dispositivos não farão mais o backup no iCloud. O iCloud Drive e os outros apps que você usa com o iCloud não serão atualizados em todos os dispositivos. Você não conseguirá enviar ou receber e-mails usando o endereço de e-mail do iCloud. Saiba como gerenciar o armazenamento apagando backups, documentos, fotos e e-mails que não são mais necessários.

Se não cancelar ou renovar o plano, você voltará a ter o armazenamento gratuito de 5 GB automaticamente.

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Se estiver usando o iOS 8 ou posterior, acesse Ajustes > iCloud > Armazenamento. Se você usar uma versão anterior do iOS, acesse Ajustes > iCloud > Armazenamento e Backup.
  2. Toque em Mudar Plano de Armazenamento.
  3. Toque em Opções de Downgrade e insira a senha do seu ID Apple.
  4. Selecione um plano diferente.
  5. Toque em OK.


Fonte: Upgrades e downgrades de armazenamento do iCloud - Suporte da Apple


Espero ter ajudado.


Até logo!

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

16/03/2017 15:37 em resposta a Edmilson_Lettnin Em resposta a Edmilson_Lettnin

Olá Edmilson_Lettnin,


Siga as etapas deste artigo para tentar identificar esta cobrança.


Use as etapas abaixo para alterar o plano de armazenamento:

Reduzir o plano de armazenamento do iCloud

Você pode reduzir o armazenamento do iCloud usando o iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC. O downgrade entrará em vigor depois que sua assinatura atual mensal ou anual for encerrada.

Se você fizer o downgrade do plano de armazenamento e o conteúdo ultrapassar o espaço disponível, não será feito o upload dos novos vídeos e fotos na Fototeca do iCloud, e os dispositivos não farão mais o backup no iCloud. O iCloud Drive e os outros apps que você usa com o iCloud não serão atualizados em todos os dispositivos. Você não conseguirá enviar ou receber e-mails usando o endereço de e-mail do iCloud. Saiba como gerenciar o armazenamento apagando backups, documentos, fotos e e-mails que não são mais necessários.

Se não cancelar ou renovar o plano, você voltará a ter o armazenamento gratuito de 5 GB automaticamente.

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Se estiver usando o iOS 8 ou posterior, acesse Ajustes > iCloud > Armazenamento. Se você usar uma versão anterior do iOS, acesse Ajustes > iCloud > Armazenamento e Backup.
  2. Toque em Mudar Plano de Armazenamento.
  3. Toque em Opções de Downgrade e insira a senha do seu ID Apple.
  4. Selecione um plano diferente.
  5. Toque em OK.


Fonte: Upgrades e downgrades de armazenamento do iCloud - Suporte da Apple


Espero ter ajudado.


Até logo!

16/03/2017 15:37

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Pergunta: cobranca indevida