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Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura

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Pergunta:

Pergunta: Anular assinatura da apple music em menos de uma hora desconta na conta bancaria?

Fui me inscrever no Apple Music com um id afim de ter os 3 meses gratuitos, acontece que, quando confirmei tudo, nao obtive os "3 meses gratuitos", entao logo tratei de anular a assinatura (em menos de 1 hora) mas fico com a duvida de que sera que foi descontado o preço da assinatura? Desde já, obrigada

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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Bom dia!


Para ter certeza de que não foi gerada uma cobrança aconselho que você consulte seu histórico de compras através da iTunes do PC ou Mac. Você pode saber como fazer isto através deste artigo: Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Você também pode visualizar suas assinaturas ativas, alterar ou cancelar elas através das etapas deste artigo: Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Se a cobrança tiver ocorrido e você precisar relatar esse problema, aconselho a entrar em contato com o suporte da iTunes através desse link: iTunes – Suporte Oficial da Apple você pode agendar uma ligação ou enviar um e-mail para o suporte da iTunes.


Att Samuel

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

19/03/2017 07:57 em resposta a Peixe1 Em resposta a Peixe1

Bom dia!


Para ter certeza de que não foi gerada uma cobrança aconselho que você consulte seu histórico de compras através da iTunes do PC ou Mac. Você pode saber como fazer isto através deste artigo: Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Você também pode visualizar suas assinaturas ativas, alterar ou cancelar elas através das etapas deste artigo: Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Se a cobrança tiver ocorrido e você precisar relatar esse problema, aconselho a entrar em contato com o suporte da iTunes através desse link: iTunes – Suporte Oficial da Apple você pode agendar uma ligação ou enviar um e-mail para o suporte da iTunes.


Att Samuel

19/03/2017 07:57

Responder Útil

19/03/2017 07:58 em resposta a Peixe1 Em resposta a Peixe1

Olá Peixe1,


O cancelamento se foi efetuado corretamente não há porque haver cobrança, mas de qualquer forma segue alguns links uteis para analisar.


Gerenciar a assinatura do Apple Music no iPhone, iPad, iPod touch ...


Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Como gerenciar sua assinatura do Apple Music se estiver usando um ...


Caso haja alguma cobrança indevida, você poderá entrar em contato com o suporte Apple Care via telefone.


Espero ter ajudado.


Obrigado.


Elias Moreira.

19/03/2017 07:58

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: Peixe1

Pergunta: Anular assinatura da apple music em menos de uma hora desconta na conta bancaria?