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Pergunta: iPhone 6 não liga - Sinal de bateria fraca eventualmente

Bom dia,


Ontem à noite meu iPhone acabou a bateria totalmente.

Coloquei pra carregar e pouco tempo depois tentei ligá-lo e nada aconteceu.

Estou desde então com esse peso de papel caríssimo em minhas mãos.

Por algumas vezes, ele deu um sinal de que a bateria estava sem carga e "morreu" de novo.


Em maio do ano passado enviei ele pra garantia e paguei R$ 1399,00 para substituição do aparelho.

Acredito que essa nova garantia (que incrível!) seja de apenas 3 meses.


Alguém com alguma sugestão para esse problema?

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20/03/2017 07:43 em resposta a brugqueiroz Em resposta a brugqueiroz

Olá brugqueiroz,


Este comportamento pode ser causado por alguns motivos e precisamos isolar as possibilidades para saber como tratá-lo. Vc já tentou carregá-lo usando outro carregador e outra tomada? Veja como resolver o problema considerando que é um problema ao tentar efetuar uma carga de energia: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregarem - Suporte da Apple.


A outra possibilidade é de uma falha na bateria em si ou em outro componente físico. Neste caso, sugiro que entre em contato com o suporte técnico ou vá até uma Autorizada para que façam um diagnóstico. Caso o diagnóstico apresente uma falha de hardware na bateria, será necessário substituí-la. Já viu se a entrada do conector tem algum resíduo? Isso pode impedir o dispositivo de se conectar corretamente.


Espero ter ajudado.


Até logo!

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20/03/2017 07:43 em resposta a brugqueiroz Em resposta a brugqueiroz

Olá brugqueiroz,


Este comportamento pode ser causado por alguns motivos e precisamos isolar as possibilidades para saber como tratá-lo. Vc já tentou carregá-lo usando outro carregador e outra tomada? Veja como resolver o problema considerando que é um problema ao tentar efetuar uma carga de energia: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregarem - Suporte da Apple.


A outra possibilidade é de uma falha na bateria em si ou em outro componente físico. Neste caso, sugiro que entre em contato com o suporte técnico ou vá até uma Autorizada para que façam um diagnóstico. Caso o diagnóstico apresente uma falha de hardware na bateria, será necessário substituí-la. Já viu se a entrada do conector tem algum resíduo? Isso pode impedir o dispositivo de se conectar corretamente.


Espero ter ajudado.


Até logo!

20/03/2017 07:43

Responder Útil (1)

20/03/2017 07:49 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Olá, edermborges! Bom dia!


Obrigado pela sua resposta nesse caso.

Como você disse, estava tentando isolar algumas possibilidades.

Testei novos carregadores e tomadas diferentes, inclusive a do meu carro e computador.

E eu havia limpado o conector essa semana, pois estava com um pouco de resíduo sim.

Fui até a autorizada da minha cidade. Lá, o técnico substituiu a bateria e o telefone voltou a funcionar novamente.

Porém, ocorreu o mesmo problema.

A bateria acabou rapidamente (estava aos 50% no modo de economia às 20:00 horas e às 23:00 já estava praticamente zerada), eu coloquei pra carregar, apareceu o sinal de que estava sendo carregada e... puft! Não funcionou novamente.

Isso pode ser algum problema de outro componente "roubando" carga? O problema é que, se eu enviar para a Apple pra um diagnóstico, eles irão apenas substituir o aparelho e me cobrar os R$ 1.400,00. Sendo que nesse caso, prefiro comprar outro.

20/03/2017 07:49

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20/03/2017 08:25 em resposta a brugqueiroz Em resposta a brugqueiroz

Olá brugqueiroz, bom dia!


O desempenho da bateria pode ser influenciado por outros componentes e até por configurações e recursos que vc possa estar utilizando, como a lanterna, rede de dados celulares(4G/LTE) e os serviços de localização. Por isso, o consumo de 50% da bateria num período de 3hs não chega a ser anormal, tudo depende do qto a bateria foi exigida neste período.

Tendo já feito um serviço de reparo numa Autorizada, acredito que o ideal seja verificar com a loja o que pode estar acontecendo, principalmente se o reparo tiver sido há menos de 90 dias.

O diagnóstico que eu mencionei normalmente é oferecido pelo suporte qdo vc liga lá, durante a chamada msm, vc não paga nada por isso. Mas o diagnóstico vai apresentar uma falha na bateria provavelmente, e vc será orientada a escolher uma das opções de reparo, considerando que o problema já foi isolado para a própria bateria. De qlq forma, é válida a consulta antes de se dirigir à loja, vc terá mais informações antes de decidir o que fazer.

20/03/2017 08:25

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