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Pergunta: Iphone 6 com problema no touch - multitouch

Meu iphone 6 não responde ao que digito, aperta coisas por conta propria. abre e fecha apps sozinho, está impossivel usa-lo; levei na assistência e querem me cobrar R$1835,00 para substituir por um novo, sem carregador e fone, e com garantia de apenas 3 meses. :O

iPhone 6, iOS 10.2.1

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19/03/2017 19:28 em resposta a cecilialelis Em resposta a cecilialelis

Blz, cecilialelis?


Antes de optar por uma opção de reparo, sugiro que isole o problema para uma falha de software. Faça o seguinte:

Lave e seque bem as mãos antes de realizar estas etapas:

  1. Se tiver uma capa ou um protetor de tela, experimente retirá-los.
  2. Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático.
  3. Desconecte o dispositivo.
  4. Reinicie o dispositivo. Se não conseguir fazer isso, você pode forçar a reinicialização do dispositivo.


Uma restauraçãotbm pode resolver, mas neste caso vc perderia o conteúdo armazenado no dispositivo caso não tenha um backup.


Qlq dúvida, estou à disposição.


Até logo!

19/03/2017 19:28

Responder Útil

19/03/2017 19:31 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Olá Eder, ,muito obrigada pela resposta.

Mas já fiz tudo isso. Inclusive Restauro sem backup e nada adiantou...

é uma falha grave no touch mesmo. 😟

ele não caiu, não molhou... e a Apple só diz que é uma coisa que pode acontecer

19/03/2017 19:31

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19/03/2017 21:28 em resposta a cecilialelis Em resposta a cecilialelis

Entendi! Bem, estas etapas são aplicadas para que o problema seja isolado para hardware, que parece ser o caso, o que significa que vc precisará escolher uma das opções de reparo: Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple.


Até logo!

19/03/2017 21:28

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Pergunta: Iphone 6 com problema no touch - multitouch