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Pergunta:

Pergunta: Macbook pro touch bar - Problema com a tela. Só fica preta, não acende. Só funciona com adaptador e monitor externo

Comprei um Macbook Pro Touch Bar há 1 mês mais ou menos, e era uma coisa linda do design e tecnologia.
Leve, rápido, tela linda, teclas incríveis e performance potente.


Utilizo um monitor externo através de um adaptador USB-C -> HDMI + USB + USB-C

E comecei a ter uns problemas com a tela, as vezes eu tirava o meu Macbook do monitor e a tela piscava, ou ficava preta..aí eu fechava e abria a tampa e voltava. Até que foi piorando, eu tinha que desligar a força (segurando Power button/Touch ID), e iniciar ele de novo mas além de só ligar, segurar CMD + R e esperava um pouco ele acendia a tela.


Porém agora ele só fica com a tela preta, e só consigo usar meu Macbook Pro novinho com o monitor externo e mesmo assim depois de fazer aquele processo de reiniciar a força e etc.


E já vi que este modelo do Macbook Pro apresenta vários problemas com o vídeo, queria saber se alguém passou pela mesma coisa, o que sabe, o que fez e etc..

MacBook Pro, macOS Sierra 10.12.3, Touch Bar

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23/03/2017 11:53 em resposta a vinidiascanio Em resposta a vinidiascanio

Olá vinidiascanio,


Solicito que efetue o procedimento de redefinição do SMC (controlador de energia).

Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac ...


Caso mesmo assim não funcione efetue a redefinição da NVRAM


Como redefinir a NVRAM do Mac - Suporte da Apple


Se os passos anteriormente não obtiver sucesso, aconselho você levar até uma loja da Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple para analisarem.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Elias Moreira.

23/03/2017 11:53

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: vinidiascanio

Pergunta: Macbook pro touch bar - Problema com a tela. Só fica preta, não acende. Só funciona com adaptador e monitor externo