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Pergunta:

Pergunta: Wi-Fi do Iphone 7 Inativo

Comprei um Iphone 7 e o Wi-Fi não sai do modo Inativo. O que faço?

iPhone 7, iOS 10.2.1

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27/03/2017 11:38 em resposta a tiagodeivoti Em resposta a tiagodeivoti

Olá tiagodeivoti,


Verifique se o seu iPhone está atualizado: Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple. Caso já esteja atualizado, redefina os ajustes de rede: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir ajustes de rede. Isso apagará todas as senhas e ajustes de VPN.


Diga se funcionou qdo puder.


Até logo!

27/03/2017 11:38

Responder Útil

27/03/2017 11:48 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Já entrei em contato com o suporte on-line e eles disseram a mesma coisa.

E não resolveu.

E caso é que meu iPhone 7 e novo, uma semana e já não funciona o Wi-Fi.

É uma vergonha uma empresa deste porte fazer isso com o cliente e pedir 12 dias úteis para receber o telefone de volta.....

Eu trabalho com o telefone, não tenho como esperar 12 dias....o que eu faço?????

27/03/2017 11:48

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27/03/2017 23:09 em resposta a tiagodeivoti Em resposta a tiagodeivoti

Olá tiagodeivoti,


Neste caso, sugiro que faça um backup através do iTunes e em seguida faça uma restauração no dispositivo: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.


O período de 12 dias úteis é para o serviço de reparo, o que ainda não é o caso para seu aparelho pois esse problema geralmente é resolvido com etapas de solução para o software. De qlq forma, vc pode comparecer a uma Autorizada ou a uma Apple Store pois o prazo tende a ser menor.


Até logo!

27/03/2017 23:09

Responder Útil (1)

2/06/2017 21:03 em resposta a tiagodeivoti Em resposta a tiagodeivoti

Estou com o mesmo problema. Na verdade o Wi-Fi sequer torna-se disponível para ser habilitado, ficando cinza e não clicável. O telefone reinicia frequentemente e trava. Está impraticável. Já formatei o telefone, redefini os ajustes de rede etc, só me resta ir à Apple Retail que fica no Village Mall aqui no Rio, e pelo que ouço falar o atendimento é péssimo.

2/06/2017 21:03

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Pergunta: Wi-Fi do Iphone 7 Inativo