Olá robsonprismic,
1 - Faça uma reinicialização forçada: pressione os botões Início e Repousar/Despertar simultaneamente por uns 15 segundos até que o iPhone reinicie.
2 - Use o iTunes para atualizar a versão do iOS: Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.
3 - Use o iTunes para restaurar o dispositivo: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple..
Faça um teste após cada etapa. Caso o problema não seja resolvido, veja as opções de reparo: Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple.
Até logo!