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Pergunta:

Pergunta: como faco pra arrumar a tela preta ?

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2/04/2017 20:55 em resposta a CarlosAntôniohehehehehehehehhe Em resposta a CarlosAntôniohehehehehehehehhe

Olá CarlosAntôniohehehehehehehehhe,

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar

Pode ser que o dispositivo esteja com a tela congelada, não respondendo ao toque ou ao pressionamento de botões. Ou pode ser que o dispositivo ligue, mas trave durante a inicialização. As seguintes etapas podem ajudar.

Se a tela estiver preta ou congelada

Primeiro, force a reinicialização do dispositivo.

  • Forçar a reinicialização não apaga o conteúdo que está no dispositivo.
  • É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou que os botões não estejam respondendo.

Para forçar a reinicialização do iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.Para forçar a reinicialização do iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.Arquivo carregado pelo usuário

Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar

Conecte o dispositivo a uma fonte alimentação e deixe-o carregar por até uma hora. Arquivo carregado pelo usuário

Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento.

Arquivo carregado pelo usuário

Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação. Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.Se o dispositivo ainda não ligar, saiba o que fazer em seguida.Arquivo carregado pelo usuário

Se o dispositivo ligar, mas travar durante a inicialização

O logotipo da Apple ou uma tela vermelha ou azul pode ser exibida por um longo tempo durante a inicialização. Tente estas etapas:

  1. Conecte o dispositivo a um computador e abra o iTunes. Se não tiver um computador, empreste um ou vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo.
  3. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

O iTunes fará download do software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação, e será necessário repetir as etapas 2 e 3.Arquivo carregado pelo usuário

O que fazer em seguida

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço se tiver um destes problemas:

  • Se ainda vir uma tela preta no dispositivo após carregá-lo, forçar a reinicialização ou seguir as etapas deste artigo.
  • Se vir uma tela preta, mas ouvir alertas, sons e vibrações.
  • Se a tela estiver ligada, mas não responder ao tocar, deslizar os dedos ou fazer outros gestos nela.
  • Se você não conseguir forçar a reinicialização do dispositivo porque os botões Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou emperrados.
  • Se o dispositivo ficar travado no logotipo da Apple, exibir uma cor sólida ou não for reconhecido no iTunes.


Até logo!

2/04/2017 20:55

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Pergunta: como faco pra arrumar a tela preta ?