olá, você pode estar enfrentando algum problema com o sistema operacional.
Algumas opções para tentar solucionar esse problema é:
tentar iniciar o mac em modo seguro segurando a tecla "shift" após apertar o botão power e segurar enquanto inicia.
Tentar redefinir a NVRAM
Tentar recuperar o sistema operacional.
Sobre a Recuperação do macOS - Suporte da Apple
Espero ter ajudado.