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Pergunta: meu icloud esta vinculado com iphone da empresa e dui desligado. nao consigo acessar minha conta pq o numero do cel e da empresa e não consigo receber o codigo verificador para acessar minha conta. Como faco?

meu icloud esta vinculado com iphone da empresa e dui desligado. nao consigo acessar minha conta pq o numero do cel e da empresa e não consigo receber o codigo verificador

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19/04/2017 08:10 em resposta a Chrisguara Em resposta a Chrisguara

Olá Chrisguara,

Obrigada por trazer a sua dúvida para as Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo verificar a sua identidade já que não tem acesso ao número de telefone que o seu ID Apple está vinculado. Você veio ao lugar certo e ficarei contente em poder te ajudar.

Acredito que o seu problema esteja com a autenticação de dois fatores. Recomendo que primeiro você acesse a sua conta do ID Apple através do site Gerencie o seu ID Apple . Faça o login com o seu ID Apple e senha e assim você poderá gerenciar os seus dados pessoais incluindo os seus dispositivos e números confiáveis para receber o código de verificação da autenticação de dois fatores.

O artigo Autenticação de dois fatores do ID Apple trás as seguintes informações sobre como gerenciar os seus dispositivos e números confiáveis:

Gerencie sua conta

Você pode gerenciar os números de telefone, dispositivos confiáveis e outras informações da conta na página da conta do ID Apple.

Manter os números de telefone confiáveis atualizados

Para usar a autenticação de dois fatores, você precisa de pelo menos um número de telefone confiável registrado que possa receber os códigos de verificação. Siga estas etapas para atualizar os números de telefone confiáveis:

  1. Acesse a página da conta do ID Apple.
  2. Inicie uma sessão com seu ID Apple.
  3. Acesse a seção Segurança e clique em Editar.

Se quiser adicionar um número de telefone, clique em "Adicionar número de telefone de confiança" e insira o número. Selecione a opção para verificar o número com uma mensagem de texto ou ligação e clique em Continuar. Para remover um número de telefone confiável, clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado do número de telefone que você deseja remover.

Visualizar e gerenciar dispositivos confiáveis

Você pode ver e gerenciar uma lista de dispositivos confiáveis na seção Dispositivos da página da conta do ID Apple.

  1. Acesse a página da conta do ID Apple.
  2. Inicie uma sessão com seu ID Apple.
  3. Acesse a seção Dispositivos.

A lista de dispositivos mostra os dispositivos nos quais você iniciou sessão com o ID Apple. Selecione um dispositivo para ver o modelo, número de série e outras informações úteis sobre ele, inclusive se o dispositivo é confiável ou não e se ele pode ser usado para receber os códigos de verificação do ID Apple.

Você também pode remover um dispositivo confiável. Remover um dispositivo confiável garante que ele não exibirá mais os códigos de verificação e que o acesso ao iCloud e a outros serviços da Apple no dispositivo ficará bloqueado até que você inicie sessão novamente usando a autenticação de dois fatores. Se você precisar encontrar ou apagar o dispositivo antes de removê-lo da lista de dispositivos confiáveis, use o Buscar iPhone.


Se quiser alterar o seu email do ID Apple consulte o artigo: Alterar seu ID Apple .

Siga os passos acima e veja se consegue solucionar o seu problema.

Atenciosamente,

19/04/2017 08:10

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