P: Por que meu iphone voltou para ativação após a atualização do ios 10 ?

Meu Iphone 5c está no modo de ativação e não reconhece mais nenhum dos meus chips. 

A uma semana atrás estava tudo normal. 

Ficou dois dias desligado, liguei e quando vi a mensagem de "Hello" já estranhei. Não consegui ativar nem com o iTunes. Atualizado também, não reconhece meu iPhon. 

O que eu faço ??????? 

 

Por favor me ajudem! 

Publicado em 10/04/2017 13:44

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  • por Christiana,

     Christiana 21/04/2017 12:52 em resposta a Cakanuts
    Community Specialists Community Specialists
    21/04/2017 12:52 em resposta a Cakanuts
    Olá Cakanuts,

    Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone e também que o iTunes não está reconhecendo o dispositivo. Você veio ao lugar certo!

    Gostaria de sugerir o artigo Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod. Siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar o seu problema. 

    Quando o iTunes no computador não reconhecer o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" podem ser exibidos. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:

    1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
    2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
    3. Verifique se o dispositivo está ligado.
    4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
    5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
    6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
    7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

     

    Atenciosamente,

    21/04/2017 12:52