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Pergunta:

Pergunta: Por que meu iphone voltou para ativação após a atualização do ios 10 ?

Meu Iphone 5c está no modo de ativação e não reconhece mais nenhum dos meus chips.

A uma semana atrás estava tudo normal.

Ficou dois dias desligado, liguei e quando vi a mensagem de "Hello" já estranhei. Não consegui ativar nem com o iTunes. Atualizado também, não reconhece meu iPhon.

O que eu faço ???????


Por favor me ajudem!

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21/04/2017 12:52 em resposta a Cakanuts Em resposta a Cakanuts

Olá Cakanuts,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone e também que o iTunes não está reconhecendo o dispositivo. Você veio ao lugar certo!

Gostaria de sugerir o artigo Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod . Siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar o seu problema.

Quando o iTunes no computador não reconhecer o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" podem ser exibidos. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

21/04/2017 12:52

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