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Pergunta: Tenho um iphone 5s e quando fui restaurar o mesmo deu erro desconhecido -1 alguém sabe o que significa?

Arquivo carregado pelo usuárionão sai mais dessa tela e quando faz restauração ele da o erro quando vai entra no firmware

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25/04/2017 14:49 em resposta a Lecox Em resposta a Lecox

Olá Lecox,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar o seu iPhone após aparecer o erro 1. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS trás as seguintes informações sobre o erro 1:

Verifique se há problemas de hardware

Saiba o que fazer se vir o erro 53. Se um dos erros abaixo for exibido, talvez haja um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iTunes.
  3. Verifique se há problemas com o software de segurança de terceiros.
  4. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o iPhone, iPad ou iPod mais duas vezes.
  5. Se ainda receber a mensagem de erro, verifique se há softwares desatualizados ou modificados ou entre em contato com o Suporte da Apple.


Siga os passos acima e veja se resolve o seu problema.

Atenciosamente,

25/04/2017 14:49

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