Olá GirafaUniverse,
Primeiramente agradecemos a participação na comunidade, devido a sua duvida e ao defeito relatado aconselho você
levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.
Lá iram analisar o seu caso e lhe oferecer a melhor opção dentro das políticas da Apple.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Elias Moreira.