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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone está desligando sozinho e qdo tento ligar de novo ele dá sinal que tá sem bateria, porem qdo ligo ele no carregador ele tá com bateria!

O que devo fazer?

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27/04/2017 12:33 em resposta a karolllyne Em resposta a karolllyne

Olá karolllyne,

Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que o seu iPhone não esteja inicializando. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução para o seu problema.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar para ver se resolve o seu problema.

Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar

Conecte o dispositivo a uma fonte alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.

Arquivo carregado pelo usuário

Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento.


Arquivo carregado pelo usuário

Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação. Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.


Se o dispositivo ainda não ligar, saiba o que fazer em seguida.


Se mesmo depois de seguir os passos do artigo o problema ainda persistir, veja abaixo como proceder:

O que fazer em seguida

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço se tiver um destes problemas:

  • Se ainda vir uma tela preta no dispositivo após carregá-lo, forçar a reinicialização ou seguir as etapas deste artigo.
  • Se vir uma tela preta, mas ouvir alertas, sons e vibrações.
  • Se a tela estiver ligada, mas não responder ao tocar, deslizar os dedos ou fazer outros gestos nela.
  • Se você não conseguir forçar a reinicialização do dispositivo porque os botões Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou emperrados.
  • Se o dispositivo ficar travado no logotipo da Apple, exibir uma cor sólida ou não for reconhecido no iTunes.


Atenciosamente,

27/04/2017 12:33

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Pergunta: Meu iPhone está desligando sozinho e qdo tento ligar de novo ele dá sinal que tá sem bateria, porem qdo ligo ele no carregador ele tá com bateria!