Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: nao consigo trocar de cartão de crédito no iPhone 7

Tinha um cartão de crédito que na

não existe mais (chegou o novo) nesse período de ativar um e desativar outro teve uma cobrança de um App e foi negada, estou tentando colocar o novo cartão e da erro, manda eu consultar apple.com/itunes/ww/.

Alguém tem alguma luz?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

28/04/2017 09:59 em resposta a Dls Em resposta a Dls

Olá Dls,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para procurar uma solução para a sua dúvida. Entendo que precise atualizar a sua forma de pagamento mas não está conseguindo por ter uma pendência na sua conta. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma resolução.

O artigo Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store trás as seguintes informações:

Para resolver o problema, atualize suas informações de cobrança em Ajustes no iPhone, iPad ou iPod touch, ou no iTunes no Mac ou PC.

  • Seu nome e endereço correspondem às informações arquivadas na instituição financeira.
  • A conta de pagamento que você está usando está regularizada.
  • Se você estiver usando crédito na loja, adicione crédito suficiente à conta para cobrir as compras.
  • Se for possível, use uma dessas formas de pagamento. Não será possível selecionar Nenhum se você tiver um saldo devedor ou um pagamento por vencer.

Depois de você atualizar o método de pagamento, a iTunes Store tentará automaticamente cobrar pedidos pendentes com as novas informações de cobrança.

Para ver qual pedido você precisa pagar, consulte o histórico de compras em um Mac ou PC. O histórico de compras exibe primeiro as compras mais recentes. Para ver os detalhes de qualquer compra, clique na seta à esquerda da data do pedido. Clique em Informações de cobrança para atualizar as informações de pagamento. Se você quiser aplicar crédito na loja, clique em Pagar. Se precisar contestar uma cobrança, use a opção Relatar um problema.


Atenciosamente,

28/04/2017 09:59

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Dls

Pergunta: nao consigo trocar de cartão de crédito no iPhone 7