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Pergunta: Sierra 10.12.4 - Computador travando completamente depois da atualização

Olá.

Tenho um MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015). Recentemente, atualizei o sistema para o Sierra 10.12.4 (já usava o Sierra antes disso, sem problemas). Quando o computador reiniciou após a atualização, apareceram alguns tilts na tela, como de videogame antigo. Como no print abaixo:

Arquivo carregado pelo usuário


Em seguida, começou a ficar muito lento. Depois de alguns dias, começou a travar e fechar alguns apps (word, por exemplo).

De repente, trava o computador inteiro. O texto some do word, a barra de endereço do chrome desaparece, os menus ficam em cinza ou preto, sem nada escrito (ficam clicáveis, mas não é possível ler nada). O computador só volta ao normal, depois de reiniciar. Mas entre 5 e 30 minutos, trava de novo (mais print abaixo):

Arquivo carregado pelo usuário

Até agora eu já:

- desinstalei o app do itau, porque achava que era isso (instalei dias depois de atualizar o sistema). Não era.

- Passei o CleanMyMac e desinstalei adobe e várias outras coisas que achei que poderiam ter problema. Não era.

- Achei no suporte gringo um passo a passo para deletar arquivos "launchdaemon" da Library. Não mudou nada.

- Sofri com um command R e reinstalei o sistema (ele reinstala o sierra 10.12.4, então não adiantou nada).

- Passei antivirus, não identificou nada...


Alguém passou por isso e tem alguma luz do que pode estar acontecendo/como pode ser resolvido? Help, please!


Obrigadíssima, desde já!

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.4)

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Resposta:

Tive um problema parecido quando usava o Sierra. O suporte da Apple me disse para fazer alguns procedimentos pois poderia ser memória.

Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple

Como repor a NVRAM no Mac - Suporte Apple

Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac - Suporte da Apple

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/12/aprenda-como-redefi nir-memoria-pram-do-mac-e-evitar-problem…

Talvez possa ajudar...

boa sorte!!

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17/04/2017 23:55 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

muuuuito obrigada, Marcelo! Eu não sabia que nada dessas coisas existia hahaha. Fiz aqui e aparentemente resolveu. O tempo dirá, mas espero voltar aqui amanhã pra dizer que usei o computador durante o dia inteiro e tudo ficou bem!

17/04/2017 23:55

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22/05/2017 13:14 em resposta a itsitalo Em resposta a itsitalo

eu continuo com o mesmo problema. Entrei em contato pelo chat e pelo telefone e os técnicos foram super atenciosos e me guiaram por uma série de procedimentos.

O último com quem falei, disse que se eu voltasse a ter problemas eu deveria restaurar para as configurações originais já que isso pode ter sido algum bug na hora de instalar a atualização do sierra.

Estou criando coragem para essa formatação.

22/05/2017 13:14

Responder Útil

10/10/2017 15:44 em resposta a mlmilani Em resposta a mlmilani

Boa tarde, Iuri

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Eu chamo atenção sempre sobre esse assunto de atualizações. Por que?

Por que cada sistema vai exigir uma performance da máquina.

Não quer dizer que se os requisitos do sistema operacional a ser instalado sejam atendidos, que a sua máquina irá trabalhar ("rodar") com uma boa ou ótima performance.

Tudo depende da interação entre hardwares e o sistema operacional a ser instalado (software) para que combinem perfeitamente bem.

Imagine: Um OS de 2010 vai trabalhar legal em uma máquina de 2017?

E o contrário?! O que acha que pode acontecer?!

Meu exemplo é o seguinte:
Tenho um iMac 27" (Final 2009),16GB/RAM, HD/1TB, 2,66/GHz/i5, e por aí vai...

Depois de testar o Yosemite, El Capitan e Sierra, verifiquei que com o Yosemite, minha máquina teve a melhor performance.

Então, é o que uso. E não somente eu... geralmente vejo máquinas sempre com o Yosemite.

Aconselho você a fazer o mesmo teste para verificar qual OS trabalha melhor em sua máquina.

Aqui para mim, sobre sua máquina aparece as informações:

iMac (20-inch Early 2009), OS X El Capitan (10.11.6)

O meu é o final 2009 e já instalei o Sierra, mas ficou muito lento!!
Não valeu a pena, de forma alguma!!

Abaixo uma lista dos últimos OS's da Apple:

OS X El Capitan 10.11
OS X Yosemite 10.10
OS X Mavericks 10.9
OS X Mountain Lion 10.8
OS X Lion 10.7

"Particularmente sugerindo, aconselho" instalar o Yosemite

Espero ter ajudado!
Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

10/10/2017 15:44

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: ericamin

Pergunta: Sierra 10.12.4 - Computador travando completamente depois da atualização