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Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store

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Pergunta:

Pergunta: Como atualizar app gratuito quando há pendência de pagamento de outro app?

Estou tentando atualizar apps gratuitos (Google Maps, Facebook, etc), mas aparece mensagem que tenho pendência de pagamento de outro app. Entretanto, estou tentando atualizar apps gratuitos, portanto, não deveria ter empecilho.

iPhone 5c, iOS 10.3.1

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28/04/2017 16:23 em resposta a netodaluz Em resposta a netodaluz

Olá netodaluz,

Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo atualizar um aplicativo gratuito por ter uma pendência em sua conta. Fico contente em poder te ajudar.

Antes de conseguir baixar ou atualizar qualquer aplicativo, você precisará resolver a pendência na sua conta. Siga os passos abaixo para conseguir atualizar a sua forma de pagamento:

Use o iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Toque em Ajustes > iTunes Store e App Store.
  2. Toque no ID Apple e, em seguida, toque em "Ver ID Apple". Você talvez precise iniciar uma sessão.
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  3. Toque em Informações de Pagamento. Se estiver usando o Compartilhamento Familiar, apenas o organizador da família conseguirá atualizar as informações de pagamento.
  4. Altere ou remova as informações. Para remover o método de pagamento, selecione Nenhum. Obtenha ajuda se a opção "Nenhum" não for exibida ou não for possível selecioná-la.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Toque em OK.

Se você alterar o método de pagamento para um cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta.


Para mais informações veja o artigo Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple .

Para verificar o quê está pendente na sua conta, consulte o seu histórico de compra. Veja o artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC para mais informações.

Se houver algum problema com suas compras, relate um problema ou entre em contato com o suporte da iTunes Store .

Atenciosamente,

28/04/2017 16:23

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