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Pergunta:

Pergunta: Código de Segurança Invalido

Não consigo confirmar a autenticação de dois fatores pq qdo coloco meu cartão e codigo de segurança, ele acusa que o código é inválido! Já confirmei, até mudei o cartão que estava utilizando, alguém sabe o que fazer?

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28/04/2017 16:22 em resposta a Fabs Em resposta a Fabs

Olá Fabs,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo verificar a sua conta do ID Apple. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo para solicitar a recuperação da sua conta:

Se, a qualquer momento, você não conseguir iniciar uma sessão nem redefinir a senha usando a autenticação de dois fatores, tente novamente mais tarde, quando tiver acesso aos dispositivos ou às informações de que precisa, ou então solicite a recuperação de conta.

Siga estas etapas para dar início ao processo de recuperação da conta:

  1. Escolha Solicitar Recuperação de Conta.
  2. Forneça um número com o qual você poderá receber uma mensagem de texto ou chamada telefônica quando sua conta estiver pronta para a recuperação.
  3. Insira o código de verificação que enviarmos para esse número para confirmar que a informação está correta e que você tem acesso.

Pode ser solicitado que você verifique outras informações da conta para ajudar a diminuir o período de recuperação. Depois de confirmar o número do telefone, você verá uma confirmação de que a solicitação foi recebida e de que entraremos em contato assim que a conta estiver pronta para recuperação.

Arquivo carregado pelo usuário

Também enviaremos um e-mail para o seu ID Apple ou endereço de e-mail de notificação para garantir que foi você quem fez a solicitação. Clique em Confirmar Recuperação de Conta no e-mail para nos ajudar a reduzir o período de recuperação de conta. Se você não tiver solicitado a recuperação de conta, clique em Cancelar Recuperação de Conta para cancelar o processo imediatamente. A recuperação de conta também será cancelada imediatamente se detectarmos que você já iniciou uma sessão com seu ID Apple em um dispositivo confiável.


Para mais informações veja o artigo Como reaver o acesso ao ID Apple com a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores .

Atenciosamente,

28/04/2017 16:22

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Pergunta: Código de Segurança Invalido