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Pergunta: Não consigo conectar o Iphone ao Itunes, acredito que seja o Windows 10 que esta interferindo, pois consegui conectar em outro computador.

Não consigo conectar o Iphone ao Itunes, acredito que seja o Windows 10 que esta interferindo, pois consegui conectar em outro computador.

iPhone 5s, iOS 10.3.1

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá,


Verifique se há atualizações disponíveis em seu computador.


Se a situação persistir tente reinstalar o iTunes e seus componentes.

> Para desinstalar, siga as instruções do link: https://support.apple.com/pt-br/HT204275

> Para baixar e instalar, basta acessar o site: https://www.apple.com/br/itunes/download/


Se a situação persistir, é provável que seja necessário formatar seu computador ou contatar o pessoal do suporte da microsoft, uma vez que o iPhone é reconhecido em outras máquinas.


Att.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

5/05/2017 09:35 em resposta a Vonbell Em resposta a Vonbell

Olá,


Verifique se há atualizações disponíveis em seu computador.


Se a situação persistir tente reinstalar o iTunes e seus componentes.

> Para desinstalar, siga as instruções do link: https://support.apple.com/pt-br/HT204275

> Para baixar e instalar, basta acessar o site: https://www.apple.com/br/itunes/download/


Se a situação persistir, é provável que seja necessário formatar seu computador ou contatar o pessoal do suporte da microsoft, uma vez que o iPhone é reconhecido em outras máquinas.


Att.

5/05/2017 09:35

Responder Útil (1)

5/05/2017 09:47 em resposta a AlissonSaid Em resposta a AlissonSaid

Oi Alisson,

Bom dia!


Obrigado pela ajuda, consegui resolver o problema, o que aconteceu era uma atualização do drive da Apple, com atualização feita o Itunes conectou normal.


vlw.

5/05/2017 09:47

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Vonbell

Pergunta: Não consigo conectar o Iphone ao Itunes, acredito que seja o Windows 10 que esta interferindo, pois consegui conectar em outro computador.