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Pergunta: iPhone apaga com 50% de bateria

Olá meu iPhone 5s está desligado com entre 36 e 50% de bateria, comeu acontecer após atualização do iOS.

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Olá Weltont,


As versões mais recentes do iOS oferece muitos recursos e ativá-los pode fazer com que a bateria seja mais exigida caso mantenha muitos deles ativados ao longo do dia, como serviços, night shift, handoff, entre outros. Portanto, a primeira coisa a se fazer é verificar quais aplicativos e recursos podem estar drenando a energia da bateria, como pode verificar nesta página: https://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

Por outro lado, ainda que a bateria esteja se esgotando mais rápido do que o esperado, não é normal que o aparelho apague ou desligue enquanto ainda a bateria ainda apresenta carga. Isso pode ser causado por algum conflito de software casusado durante a atualização, como uma oscilação na rede e, consequentemente, arquivos corrompidos. Além disso, não podemos descartar a possibilidade da iPhone ter uma falha de hardware.

Considerando tudo isso, sugiro que coloque seu iPhone em Modo de Recuperação e faça uma atualização através do iTunes para que um eventual erro na atualização anterior seja corrigido:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz o download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.


Outra possibilidade é fazer uma restauração, que pode ser feita através do msm processo. Mas antes disso, sugiro que entre em contato com o Suporte e solicite um diagnóstico: 0800 761 0880.


Até logo!

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21/04/2017 22:52 em resposta a Weltont Em resposta a Weltont

Olá Weltont,


As versões mais recentes do iOS oferece muitos recursos e ativá-los pode fazer com que a bateria seja mais exigida caso mantenha muitos deles ativados ao longo do dia, como serviços, night shift, handoff, entre outros. Portanto, a primeira coisa a se fazer é verificar quais aplicativos e recursos podem estar drenando a energia da bateria, como pode verificar nesta página: https://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

Por outro lado, ainda que a bateria esteja se esgotando mais rápido do que o esperado, não é normal que o aparelho apague ou desligue enquanto ainda a bateria ainda apresenta carga. Isso pode ser causado por algum conflito de software casusado durante a atualização, como uma oscilação na rede e, consequentemente, arquivos corrompidos. Além disso, não podemos descartar a possibilidade da iPhone ter uma falha de hardware.

Considerando tudo isso, sugiro que coloque seu iPhone em Modo de Recuperação e faça uma atualização através do iTunes para que um eventual erro na atualização anterior seja corrigido:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz o download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.


Outra possibilidade é fazer uma restauração, que pode ser feita através do msm processo. Mas antes disso, sugiro que entre em contato com o Suporte e solicite um diagnóstico: 0800 761 0880.


Até logo!

21/04/2017 22:52

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