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Olá,


Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.

Antes destes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.


Espero ter ajudado. 🙂

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

22/04/2017 12:25 em resposta a viccrmlngo Em resposta a viccrmlngo

Olá,


Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.

Antes destes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.


Espero ter ajudado. 🙂

22/04/2017 12:25

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