email cadastrado errado no id apple nao consigo acessar a conta

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email cadastrado errado no id apple nao consigo acessar a conta

Eu comprei um iPhone 7 e dei o meu 5s pro meu marido que fez um novo id apple mas cadastrou email errado (escreveu hotma ou invés de hotmail). Agora quero vender o celular e nao consigo verificar a conta e nem acessa la pois diz q as respostas para às perguntas estão icorretas. Tem como resetar o celular de outra forma?

Publicado em 21/04/2017 19:56

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21/04/2017 20:42 em resposta a Larissacf6

Olá Larissacf6,

Diante deste cenário, vc pode fazer o seguinte: continuar tentando redefinir a senha que é a maneira mais rápida, porém seria necessário entrar em contato com o suporte para que possam ajudá-la, uma vez que não tem acesso ao cadastrado na conta nem saber as respostas das perguntas de segurança. O telefone é 0800 761 0880. Caso não consiga redefinir a senha, pode solicitar a remoção da conta enviando o comprovante de compra do produto. Eles podem informá-la sobre esse processo qdo ligar.

Até logo!

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