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Pergunta:

Pergunta: Não consegui atualizar meu Watch

Tentei atualizar meu apple watch serie 1 ontem a noite e até agora a atualização não foi completada. Já reiniciou duas vezes e agora alem de reiniciar nao esta emparelhando o aparelho. Tento iniciar como novo dispositivo e também não liga.

Ele informa que não consegue conectar com o icloud (porém esse esta nornal no iphone)

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5/05/2017 08:25 em resposta a Ceg Em resposta a Ceg

Olá Ceg,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o seu Apple Watch. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.

Gostaria que revesse os passos descritos no artigo Atualizar o software do Apple Watch para termos certeza que todos os passos foram seguidos corretamente. Siga as etapas abaixo principalmente:

Se precisar de ajuda na atualização

Siga estas etapas:

  1. Confira se o Apple Watch está conectado ao carregador.
  2. Reinicie o Apple Watch. Mantenha o botão lateral pressionado até o controle deslizante Desligar ser exibido. Em seguida, arraste-o. Para ligar o relógio novamente, mantenha o botão lateral pressionado.
  3. Reinicie o iPhone emparelhado. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até o controle deslizante vermelho ser exibido. Em seguida, arraste-o. Para ligar o iPhone novamente, mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado.
  4. Tente iniciar a atualização novamente.

Se a atualização não iniciar, abra o app Watch no iPhone, toque em Geral > Uso > Atualização de Software e apague o arquivo de atualização. Depois de apagar o arquivo, faça o download do watchOS e instale-o novamente.


Se o problema não for resolvido, recomendo encaminhar o seu Apple Watch para um Centro de Serviços Autorizados ou uma Loja da Apple para que os técnicos possam fazer uma avaliação.

Atenciosamente,

5/05/2017 08:25

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