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Pergunta: Instalei o MacOS Sierra 10.12.4 e a conexão Bluetooth não funciona mais

Alguém teve este problema também? Instalei o MacOS Sierra 10.12.4 e a conexão Bluetooth não funciona mais. O teclado conecta mas não emparelha, e logo depois desconecta. O mouse também não emparelha, mas tenho um USB, então consigo ainda fazer alguns cliques. Mas o teclado não funciona.

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5/05/2017 16:07 em resposta a Ivonemt Em resposta a Ivonemt

Olá Ivonemt,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que após a atualização para o macOS Sierra o seu teclado e mouse tenham parado de responder corretamente. Você veio ao lugar certo.

Siga as etapas abaixo, descritas no artigo Se o teclado da Apple não funcionar para ver se resolve o problema de emparelhamento do seu teclado:

Etapas para o teclado sem fio

Primeiro, verifique se o Bluetooth está ativado no Mac. Depois, siga estas etapas para o teclado:

  1. Verifique se o teclado está ativado. Se você tiver um Magic Keyboard, deslize o interruptor liga/desliga na parte de trás do teclado para ligá-lo (uma faixa verde fica visível quando o teclado está ligado). Se você tiver um teclado sem fio da Apple (final de 2015 ou anterior), pressione o botão liga/desliga no lado direito do teclado. O LED verde na parte superior direita do teclado se acende brevemente.
  2. Pressione a tecla Caps Lock para ver se o teclado está conectado. Se o teclado estiver conectado ao sistema, a luz da tecla Caps Lock se acenderá quando você pressioná-la.
  3. Leia sobre configurar os dispositivos sem fio da Apple para ver se o dispositivo está configurado corretamente.
  4. Confira se o teclado tem carga. Verifique o nível da bateria no menu Bluetooth Arquivo carregado pelo usuário na parte superior da tela. Se a carga estiver baixa, recarregue o Magic Keyboard ou troque as pilhas do teclado sem fio da Apple.
  5. Digite algo em um app, como o Notas ou o Editor de Texto, para verificar as teclas.

Se, após seguir essas etapas, o teclado não funcionar pelo Bluetooth, talvez ele precise ser substituído.


Para tentarmos resolver o problema do mouse, siga os passos do artigo Se o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple não estiver funcionando conforme esperado :

O mouse ou teclado para de responder intermitentemente

Siga estas etapas se o mouse ou teclado parar de responder temporariamente.

Clique ou pressione uma tecla

Clique no mouse ou no trackpad ou pressione uma tecla no teclado para reconectar o dispositivo ao computador. Pode demorar um pouco para o dispositivo responder.

Verifique se há interferência no sinal

  • As redes sem fio que operam em 2,4 GHz podem causar interferência. Caso suspeite de interferência, afaste do Mac estações base de telefones sem fio, fornos de micro-ondas e outros dispositivos elétricos que operam a 2,4 GHz.
  • Mantenha os dispositivos sem fio a 10 metros do Mac.
  • Evite colocar objetos de metal entre o dispositivo sem fio e o Mac.


Atenciosamente,

5/05/2017 16:07

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