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Pergunta: id da itunes store diferente no meu celular

Tento acessar minha conta no itunes porem o e-mail cadastrado é diferente do meu id do icloud, como alterar isso?

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11/05/2017 14:04 em resposta a Fredandrade Em resposta a Fredandrade

Olá Fredandrade,


Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que queira saber como alterar as informações de conta que aparece na sua iTunes Store já que não é o email que você usa. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar a solução.


Você não mencionou na pergunta se o seu dispositivo já foi usado por outra pessoa que tenha iniciado uma sessão na iTunes Store com as credenciais dela, mas acredito que seja esse o caso. Recomendo que você finalize a sessão na iTunes Store e inicialize uma nova sessão com os seus dados. Para saber como finalizar uma sessão, siga os passos abaixo:

iTunes Store, iBooks Store e App Store

  1. Toque em Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store. No iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iTunes e App Store. Se a opção Iniciar Sessão for exibida, você já poderá alterar o ID Apple.
  2. Toque em seu ID Apple e, em seguida, em Finalizar Sessão.
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  3. Volte para Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store. No iOS 10.2 ou anterior, volte para Ajustes > iTunes e App Store.
  4. Toque em Iniciar Sessão e insira o ID Apple e a senha.
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Se você tiver alterado o ID Apple para compartilhar conteúdo com um familiar ou porque você tem vários IDs Apple, tente o Compartilhamento Familiar. Com o Compartilhamento Familiar, é possível juntar os IDs Apple da família em um grupo que pode compartilhar compras, fotos e muito mais.


Recomendo seguir os passos descritos no artigo Iniciar uma sessão com outro ID Apple no iPhone, iPad ou iPod touch para saber como finalizar as sessões de todos os outros recursos, como iCloud, Mensagens e FaceTime e então inicializar uma nova sessão com os seus dados.


Atenciosamente,

11/05/2017 14:04

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