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Pergunta: Está sendo cobrado todo mês valores diferentes da ÚNICA ASSINATURA QUE TENHO - Apple Music que é de $4,99 por mês

Como vejo o extrato detalhado do que está sendo cobrado ?

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11/05/2017 14:19 em resposta a RafaelCamargo Em resposta a RafaelCamargo

Olá RafaelCamargo,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que queira saber como acessar o seu histórico de compras para verificar os valores cobrados da sua assinatura do Apple Music. Fico feliz em poder te ajudar.

O artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC descreve os passos que deve seguir para acessar o seu histórico de compras:

Consultar o histórico de compras

Clique neste link para abrir o iTunes automaticamente no computador e iniciar uma sessão na página Informações da Conta: Ver Minha Conta. Ou você pode seguir estas etapas:

  1. Abra o iTunes.
  2. Inicie sessão usando o ID Apple caso não tenha feito isso.
    Se você usa o Compartilhamento Familiar, verá no histórico de compras o que comprou com seu ID Apple, mas não o que os outros familiares compraram. Para ver o que outros familiares compraram, inicie uma sessão usando o ID Apple deles.
  3. Na barra de menus, na parte superior da tela ou da janela do iTunes, selecione Arquivo > Ver Minha Conta.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Insira a senha e pressione Return ou Enter ou clique em Ver Conta.

Na página Informações da Conta:

  1. Role para baixo até Histórico de compras. À direita de Compra mais recente, clique em Ver tudo. Pode levar alguns instantes para o Histórico de compras ser exibido.
    Arquivo carregado pelo usuário
  2. Para ver os detalhes de uma compra, clique na seta Arquivo carregado pelo usuário à esquerda da data do pedido. As compras mais recentes são informadas primeiro.
    Arquivo carregado pelo usuário
    No canto superior direito, serão exibidos a data, a hora e o número do pedido na web.
    Arquivo carregado pelo usuário


Lembre-se que o valor da sua assinatura do Apple Music é cobrado em dólar. Talvez seja por isso que você esteja vendo valores diferentes, já que o valor do dólar varia regularmente sendo cobrado em Reais a quantia correspondente ao valor do câmbio de quando a sua fatura fechou.

Atenciosamente,

11/05/2017 14:19

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Pergunta: Está sendo cobrado todo mês valores diferentes da ÚNICA ASSINATURA QUE TENHO - Apple Music que é de $4,99 por mês