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Pergunta:

Pergunta: Nao estou conseguindo atualizar me iPhone 6s

Boa tarde, não estou conseguindo instalar a nova atualização 10.3.1 , meu celular já fez a transferência mas da erro para atualizar... já desestalei baixei de novo .. desliguei o celular e nada ...

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12/05/2017 17:07 em resposta a Micheleumesmo Em resposta a Micheleumesmo

Olá Micheleumesmo,

Seja bem-vindo nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o seu iPhone 6s. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo Ajuda com atualizações remotas do iOS :

Se a atualização não for concluída

Ao instalar uma atualização, você talvez tenha a impressão de que a barra de progresso se move lentamente. O tempo para atualizar depende do tamanho da atualização e do número de arquivos armazenados no dispositivo.

Se for atualizar remotamente, deixe o dispositivo conectado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, conecte-o a uma fonte de alimentação e ligue-o para finalizar a atualização ou a restauração.

Se a atualização não for concluída e a barra de progresso não se mover por um longo período, reinicie o dispositivo. Saiba o que fazer se o dispositivo parecer congelado ou não ligar.

Se ainda assim não conseguir atualizar o seu dispositivo, tente os passos abaixo:

Remover a atualização do iOS e fazer o download dela novamente

Se ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS, tente fazer o download da atualização novamente:

  1. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento e iCloud. Em Armazenamento, toque em Gerenciar Armazenamento.
  2. Encontre a atualização do iOS na lista de apps.
  3. Toque na atualização do iOS e em Apagar Atualização.
  4. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e faça o download da atualização mais recente do iOS.

Se a atualização não estiver na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, atualize o dispositivo usando o iTunes.

Outra sugestão seria para você colocar o iPhone em modo de recuperação e reconfigurá-lo. O artigo Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch trás todos os passos.

Atenciosamente,

12/05/2017 17:07

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Pergunta: Nao estou conseguindo atualizar me iPhone 6s