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Pergunta:

Pergunta: erro 51

nao consigo iniciar o meu novo iphone 7 plus...ao ligar ao itunes e com tudo actualizado ( aparece erro 51).


como resolvo?

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12/05/2017 08:13 em resposta a alexandrelisboalisboa Em resposta a alexandrelisboalisboa

Olá alexandrelisboalisboa,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo conectar o seu novo iPhone com o iTunes do seu computador. Você veio ao lugar correto para encontrar uma solução.

Gostaria de recomendar o artigo Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod que trás alguns passos para você seguir e tentar resolver o problema.

Outra sugestão seria usar outro computador com o iTunes atualizado na última versão para ver se o problema acontece apenas com o seu computador. Se você estiver usando um computador com Windows, recomendo que desinstale e reinstale o iTunes e todos os componentes de software. Para saber como, siga os passos do artigo Remover e reinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados no Windows 7 e posterior .

Atenciosamente,

12/05/2017 08:13

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