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Pergunta: TELA DO MEU CELULAR VEIO QUEBRADA

Meu celular recebi quebrada a tela assim que recebi da transportadora.

Fui na loja eles não querem fazer a troca.

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1

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9/05/2017 10:21 em resposta a ANDY01 Em resposta a ANDY01

Olá ANDY01,


Vc adquiriu seu iPhone através de um revendedor ou através do site da Apple?


Se for de um revendedor, será necessário encontrar uma solução com eles pois trata-se de um dano acidental, o que não é coberto pela garantia da Apple. Logo, o reparo seria pago.


Se for da Apple, sugiro que entre em contato com a equipe de vendas para que possa conversar com eles e verificar de que forma isso pode ser resolvido: 0800-761-0867.


De qlq forma, se a entrega do produto foi feita pelos Correios, há uma possibilidade de que eles sejam responsabilizados pelo dano e você pode verificar isso tbm.


Espero ter ajudado, até logo!

9/05/2017 10:21

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