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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone foi roubado. Comprei outro novo e não estou conseguindo acessar minha conta no iCloud porque a verificação de dois fatores está sendo enviada para o iPhone que está perdido. O que devo fazer?

nao consigo acessar minha conta iCloud pois não tenho como receber a verificação de 6 dígitos que está sendo enviada para o meu antigo aparelho que foi roubado. O que devo fazer?

iPhone 5s

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Olá,


Se sua conta é da autenticação de dois fatores, você só consegue iniciar sessão com um código que é enviado para um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável. Se você não tem acesso a nenhum é necessário solicitar a recuperação da conta.


Sobre a autenticação de dois fatores: https://support.apple.com/pt-br/HT204915


Como recuperar uma conta da autenticação de dois fatores: https://support.apple.com/pt-br/HT204921


Att.

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11/05/2017 08:34 em resposta a Azedine Em resposta a Azedine

Olá,


Se sua conta é da autenticação de dois fatores, você só consegue iniciar sessão com um código que é enviado para um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável. Se você não tem acesso a nenhum é necessário solicitar a recuperação da conta.


Sobre a autenticação de dois fatores: https://support.apple.com/pt-br/HT204915


Como recuperar uma conta da autenticação de dois fatores: https://support.apple.com/pt-br/HT204921


Att.

11/05/2017 08:34

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Pergunta: Meu iPhone foi roubado. Comprei outro novo e não estou conseguindo acessar minha conta no iCloud porque a verificação de dois fatores está sendo enviada para o iPhone que está perdido. O que devo fazer?