fui instalar um jogo e tinha 1,21gb logo depois deu erro e meu celular não sai de mb, aí volta pra 0mb e não tô baixando nada.. me ajudem pois preciso muito da memória. mas tá tudo normal fora isso, nunca mexi em nada pra afetar o dispositivo.
já tentei excluir tudo mas não funciona...
Olá 21Geovane,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone esteja mostrando a quantia de armazenamento errada. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Como você mencionou que isso começou depois que um erro ocorreu, gostaria de recomendar como um primeiro passo que você reinicie o seu iPhone. Veja como a seguir:
Como reiniciar
- Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante seja exibido.
- Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
- Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.
Veja mais informações no artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.
Se o problema continuar depois de reiniciar o dispositivo, recomendo conectar o seu iPhone ao iTunes para verificar a quantia de espaço de armazenamento. Veja como no artigo Verificar o armazenamento no iPhone, iPad e iPod touch. Esse artigo também trás algumas sugestões de passos a serem seguidos para tentar solucionar o problema, caso ele persista.
Gostaria de recomendar também dois artigos que trazem informações para te ajudar a gerenciar o armazenamento do seu iPhone. Consulte os artigos: Sobre o armazenamento no dispositivo e no iCloud e Caso você precise de mais espaço para uma atualização do iOS.
Tenha um bom dia,
Olá,
Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...
Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.
Antes destes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.
Espero ter ajudado. 🙂
tinha 1,21gb logo depois deu erro e meu celular não sai de mb, aí volta pra 0mb e não tô baixando nada
