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Pergunta:

Pergunta: meu mac desativou geral o som, o que fazer?

meu mac desativou geral o som, o que fazer?

MacBook Air, iOS 10.3.1

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18/05/2017 16:42 em resposta a Queiroz33 Em resposta a Queiroz33

Olá Queiroz33,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu Mac não esteja emitindo nenhum som. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda se os alto-falantes internos do Mac não reproduzirem som :

Usar a versão mais recente do macOS

A primeira etapa é verificar se o computador está usando a versão mais recente do macOS. Faça um backup das informações importantes e atualize o software do Mac.

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Verificar os ajustes de áudio

Se você não conseguir ouvir som pelos alto-falantes internos mesmo após atualizar o software do computador, verifique os ajustes de áudio.

Primeiro, desconecte os dispositivos externos de áudio do computador. Desconecte também os cabos das portas de áudio USB, FireWire ou de 3,5 mm.

  1. No menu Apple (), selecione Preferências do Sistema.
  2. Selecione Som.
  3. Clique na aba Saída e selecione Alto-falantes Internos. Se a opção Alto-falantes Internos não for exibida na janela Saída, entre em contato com o Suporte da Apple.
  4. Se o controle deslizante de volume estiver definido como baixo, mova-o para a direita e teste novamente.
  5. Se a caixa de seleção "Mudo" estiver selecionada, desmarque-a e teste novamente.
  6. Se ainda não conseguir ouvir som, entre em contato com o Suporte da Apple.

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Verificar a porta de linha de saída do Mac

Se o painel Saída mostrar a opção Saída Digital em vez de Alto-falantes Internos, verifique a porta de linha de saída do Mac.

Primeiro, desconecte os dispositivos externos de áudio do Mac. Desconecte também os cabos das portas de áudio USB, FireWire ou de 3,5 mm. Verifique se a porta de linha de saída está iluminada por uma luz vermelha. Se estiver, o Mac precisará ser reparado.


Atenciosamente,

18/05/2017 16:42

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