P: TECLADO MACBOOK AIR NÃO FUNCIONA.

O teclado do meu Macbook não funciona, consequentemente nem o mouse...

Não consigo configurar me ajudem.

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.5)

Publicado em 16/05/2017 15:01

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  • por Christiana,

     Christiana 19/05/2017 16:29 em resposta a fabianagoc
    Community Specialists Community Specialists
    19/05/2017 16:29 em resposta a fabianagoc
    Olá fabianagoc,

    Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o teclado e o trackpad do seu MacBook Air não estejam funcionando. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução. 

    O artigo OS X El Capitan: Se algumas teclas de seu teclado não funcionarem trás as seguintes recomendações para tentar resolver o problema do teclado:

    Se a tecla Fixar Números não tiver uma luz indicadora, pressione-a e tente usar o teclado novamente.

    Se nenhuma das teclas funcionar, o Mac pode estar indicando um alerta de bateria baixa que você não consegue ver. Conecte o Mac a uma tomada ou conecte um teclado externo ao Mac para ver o alerta.

     

    Você mencionou que não está conseguindo configurar o seu computador. Gostaria de recomendar que tentasse usar um teclado e um mouse externo. Veja se o seu MacBook Air os reconhecem e assim você poderá configurá-lo e se o problema persistir, tentar outros passos para resolver o problema. 

    Atenciosamente, 

    19/05/2017 16:29