P: Falha na sincronização do Outlook 2016 (Office 365) com a Agenda do iCloud.

Bom dia,

 

A sincronização do Outlook 2013 com o iCloud p/ Windows funcionava perfeitamente em meu PC. Quando instalei o Outlook 2016, a sincronização do calendário passou a não funcionar corretamente. Não consigo visualizar nos meus dispositivo da apple qualquer informação criada no Calendário através do Outlook 2016, porém a situação inversa funciona normalmente. Apesar de não conseguir visualizar nos dispositivos da apple, esta informação é atualizada no icloud.com .

 

Já desinstalei e atualizei os softwares envolvidos diversas vezes, porém este problema pontual volta a persistir.

 

Também entrei em contato com a comunidade da Microsoft e realizei os procedimentos indicados, mas não tive êxito. Foi sugerido então que eu entrasse em contato com a comunidade da Apple.

 

Alguém sabe solucionar este problema?

iPhone 6, iOS 10.3.2

Publicado em 19/05/2017 09:22

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  • por Christiana,

     Christiana 23/05/2017 08:18 em resposta a GCaracas
    Community Specialists Community Specialists
    23/05/2017 08:18 em resposta a GCaracas
    Olá GCaracas,

    Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua questão. Entendo que esteja tendo problemas com a sincronização do Outlook 2016 com o seu iCloud para Windows. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução. 

    Gostaria de recomendar que siga os passos abaixo, descritos no artigo Ajuda para usar o Outlook com o iCloud para Windows:

    Verificar se o iCloud não é a conta padrão em Arquivos de Dados

    Quando o iCloud está definido como a conta padrão em Arquivos de Dados, os dados não são sincronizados entre seus dispositivos. 

    Outlook 2010 e posterior:

    1. Selecione Arquivo > Informações > Ajustes de conta > Arquivos de Dados.
    2. Se iCloud estiver relacionado como a conta padrão na coluna Comentários, selecione uma conta diferente.
    3. Clique em Definir como padrão.

     

    Reinicie o computador

    Desligue e volte a ligar o computador.

    O artigo acima trás outros passos que você pode tentar caso os passos acima não resolvam o seu problema. 

    Atenciosamente, 

    23/05/2017 08:18

  • por GCaracas,

     GCaracas 29/05/2017 09:52 em resposta a Christiana
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    expertise.icloud
    iCloud
    29/05/2017 09:52 em resposta a Christiana

    Olá Cristina,

     

    Realizei os procedimentos sugeridos novamente, assim como todos os procedimentos informados no link Ajuda para usar o Outlook com o iCloud para Windows - Suporte da Apple , porém o problema continua. Você teria outra sugestão?

    29/05/2017 09:52