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Pergunta:

Pergunta: Falha na sincronização do Outlook 2016 (Office 365) com a Agenda do iCloud.

Bom dia,

A sincronização do Outlook 2013 com o iCloud p/ Windows funcionava perfeitamente em meu PC. Quando instalei o Outlook 2016, a sincronização do calendário passou a não funcionar corretamente. Não consigo visualizar nos meus dispositivo da apple qualquer informação criada no Calendário através do Outlook 2016, porém a situação inversa funciona normalmente. Apesar de não conseguir visualizar nos dispositivos da apple, esta informação é atualizada no icloud.com .

Já desinstalei e atualizei os softwares envolvidos diversas vezes, porém este problema pontual volta a persistir.

Também entrei em contato com a comunidade da Microsoft e realizei os procedimentos indicados, mas não tive êxito. Foi sugerido então que eu entrasse em contato com a comunidade da Apple.

Alguém sabe solucionar este problema?

iPhone 6, iOS 10.3.2

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23/05/2017 08:18 em resposta a GCaracas Em resposta a GCaracas

Olá GCaracas,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua questão. Entendo que esteja tendo problemas com a sincronização do Outlook 2016 com o seu iCloud para Windows. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.

Gostaria de recomendar que siga os passos abaixo, descritos no artigo Ajuda para usar o Outlook com o iCloud para Windows :

Verificar se o iCloud não é a conta padrão em Arquivos de Dados

Quando o iCloud está definido como a conta padrão em Arquivos de Dados, os dados não são sincronizados entre seus dispositivos.

Outlook 2010 e posterior:

  1. Selecione Arquivo > Informações > Ajustes de conta > Arquivos de Dados.
  2. Se iCloud estiver relacionado como a conta padrão na coluna Comentários, selecione uma conta diferente.
  3. Clique em Definir como padrão.

Reinicie o computador

Desligue e volte a ligar o computador.

O artigo acima trás outros passos que você pode tentar caso os passos acima não resolvam o seu problema.

Atenciosamente,

23/05/2017 08:18

Responder Útil

29/05/2017 09:52 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Olá Cristina,

Realizei os procedimentos sugeridos novamente, assim como todos os procedimentos informados no link Ajuda para usar o Outlook com o iCloud para Windows - Suporte da Apple , porém o problema continua. Você teria outra sugestão?

29/05/2017 09:52

Responder Útil
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Pergunta: Falha na sincronização do Outlook 2016 (Office 365) com a Agenda do iCloud.