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Pergunta: Armazenamento Quase cheio - iCloud

Já segui as etapas para liberar espaço no iphone da minha esposa e esvaziei todas as pastas do iCloud Drive, Icloud mail, fotos e vídeos e não consigo salvar nada em função de o sistema alertar para "armazenamento cheio".

e essa barra de "documentos", que nao sei o que é pois ja exclui tudo, tem 4,64GB e nao consigo excluir de jeito nenhum. Alguém pode me ajudar???Arquivo carregado pelo usuário

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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23/05/2017 08:18 em resposta a Digoo.Palmieri Em resposta a Digoo.Palmieri

Olá Digoo.Palmieri,

Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que o iCloud esteja indicando que está com falta de espaço apesar de você já ter gerenciado o seu armazenamento. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar gostaria de recomendar que você finalize a sessão do iCloud, reinicie o dispositivo e então inicie uma nova sessão para ver se isso resolve o problema. Veja como finalizar e iniciar uma sessão no iCloud:

iCloud

  1. Toque em Ajustes > [seu nome]. No iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud. Se a opção Iniciar Sessão for exibida, você já poderá alterar o ID Apple.
  2. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão.
    Arquivo carregado pelo usuário
  3. Siga as etapas na tela e escolha o que fazer com seus dados do iCloud. Após finalizar a sessão no iCloud, é possível que você não consiga acessar alguns dados armazenados no iCloud até iniciar a sessão novamente. Se você for parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, será necessário iniciar a sessão novamente para usar esse recurso.
  4. Volte para Ajustes > Iniciar Sessão em seu [dispositivo] e insira o ID Apple e a senha. No iOS 10.2 ou anterior, volte para Ajustes > iCloud e insira o ID Apple e a senha.
  5. Toque em Iniciar Sessão.


Para mais informações veja o artigo Iniciar uma sessão com outro ID Apple no iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

23/05/2017 08:18

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Pergunta: Armazenamento Quase cheio - iCloud