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Pergunta: watzap - nao consigo baixar apos backup do icloud

meu watzap , nao consigo restaurar apos backup do icloud e nem baixar da app stoe pois nao me da essa opcao.quando acesso na app ele esta um circulo que nao abre e nem baixa. o que fazer?

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.2

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25/05/2017 08:38 em resposta a kemper Em resposta a kemper

Olá kemper,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que queira saber como restaurar as suas conversas do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo descritos no site do WhatsApp :
Recuperando histórico de conversas do iCloud

Para recuperar suas conversas do backup no iCloud, primeiramente, assegure-se de que há um backup salvo no iCloud, através deste caminho Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas. Se você puder ver quando o último backup foi feito, simplesmente apague e reinstale o WhatsApp através da App Store. Após verificar o seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar o seu histórico de conversas. Os mesmos pré-requisitos para fazer o backup no iCloud se aplicam para restaurá-los através do iCloud. Além disso, o número de telefone utilizado para fazer o backup deve ser o mesmo para restaurá-lo. Ou seja, você não poderá restaurar um backup de outra conta do WhatsApp. Se você compartilha uma conta no iCloud, isso permitirá que você mantenha os seus backups separados.

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Atenciosamente,

25/05/2017 08:38

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